日立グループはお客さまの実情にあった、さまざまなソリューションを提供しています。
*(※1) M2M:Machine to Machine
| 製品・ソリューション名 | 提供元 | 分野 |
|---|---|---|
| Hitachi Global Data Integration | (株)日立製作所 | IoT基盤 |
| Hitachi Digital Solution for Workflow | (株)日立製作所 | 現場データ収集 フィールド業務効率化 |
| 設備点検自動化サービス | (株)日立製作所 | 現場データ収集 |
| CYDEENカメラ利用型 メーター自動読み取りサービス |
(株)日立システムズ | 現場データ収集 |
| SaaS型機器ライフサイクル支援サービス「Global e-Service on TWX-21」 |
(株)日立製作所 | 製品ライフサイクル情報管理 |
| SmartFAM |
(株)日立産業制御ソリューションズ | 設備ライフサイクル情報管理 |
| 施設情報管理システム FAMS3.0 | (株)日立建設設計 | 施設ライフサイクル情報管理 |
| 統合資産管理サービス |
(株)日立システムズ | 資産管理BPO |
| Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス(Dynamics field service) | Microsoft (株)日立ソリューションズ |
フィールドサービス業務管理 |
| 製品・ソリューション名 | 提供元 | 分野 |
|---|---|---|
| AR(拡張現実)ツール「PTC Vuforia」 | (株)日立ハイテクソリューションズ | フィールド業務効率化 |
| 現場向けセンシングソリューション | (株)日立製作所 | フィールド業務効率化 |
| CYDEEN フィールド作業支援サービス |
(株)日立システムズ | フィールド業務効率化 |
| フィールド業務情報共有システム |
(株)日立ソリューションズ | フィールド業務効率化 |
| 修理リコメンデーションサービス | (株)日立製作所 | AI利用修理支援 |
| 製品・ソリューション名 | 提供元 | 分野 |
|---|---|---|
| HiPAMPS-PRO | (株)日立パワーソリューションズ | 予兆診断 |
| ARTiMo ニュースリリース |
(株)日立製作所 | 予兆診断 |
| Exiida 遠隔監視サービス |
日立グローバルライフソリューションズ(株) | 予兆診断 |
| Σ-Factory(シグマ ファクトリー) | (株)日立産業制御ソリューションズ | 設備稼働データ活用 |
| 製品・ソリューション名 | 提供元 | 分野 |
|---|---|---|
| ロジスティクスサポートサービス（LSS) |
(株)日立システムズ | 保守部品物流BPO |
| PTC-SPM (マイナビニュースサイトへ) |
PTC | 保守部品在庫最適化 |
| 需要予測・発注計画ソリューション「SynCAS」 | (株)日立システムズ | 保守部品需要予測 |
| コンタクトセンター・BPO | (株)日立システムズ | コンタクトセンターBPO |
| 駆けつけ保守 サービス拠点(保守・工事) |
(株)日立システムズ | 保守業務BPO |
| 設備運用支援ソリューション | (株)日立プラントサービス | 設備運用支援 |
| ナレッジベース保守支援ソリューション「サイトリミックス」 | (株)日立パワーソリューションズ | フィールド業務効率化／遠隔監視BPOなど |
| 製品・ソリューション名 | 提供元 | 分野 |
|---|---|---|
| IoTデータ活用保険サービス ニュースリリース |
((株)日立製作所、東京海上日動火災保険株式会社の協創事例) | 新事業創出 |
業種、規模、地域、IoT化の段階などが異なるお客さまのさまざまな課題に対し、日立の強みである「アフターサービス・メンテナンス事業課題の理解と実践経験」を生かした4つのアプローチでお客さまをサポートします。
日立は、5段階に分けてソリューションの導入と価値実現を推進します。さまざまな状況にあるお客さまに合わせた進化のロードマップ・ゴール感をもって、それぞれの課題解決に取り組みます。
「トラブル対応を極小化」し、「トラブル自体を未然に防ぐ」取り組みを、部品供給や配車など関係するバリューチェーンまでスコープを広げることで、全体としてより効率的に実現します。
トラブル回避、メンテナンス業務効率化に加え、さらなる「利用価値最大化」に向け、その成果をサービスとして提供する(サービタイゼーションなど)、さらにニーズを積み増し稼働を引き上げる(シェアリングなど)モデルなどの実現をともにめざします。
アフターサービス事業を取り巻く環境の変化が進行していく中で、アフターサービスの現場では経営者、現場、IT活用などそれぞれの視点でさまざまな課題が発生しています。
日立は、ソリューションの提供のみならず｢アフターサービス事業強化支援｣として計画立案からシステム導入、運用・定着化・効果創出までといったお客さまのアフターサービス事業課題の対応をトータルで支援します。
「アフターサービス事業強化支援」は次の3つのフェーズに分けて、お客さまとともに課題解決へ取り組みます。
日立はさまざまな事業分野にてビジネスを展開しており、それぞれのお客さまの持つ課題に対し各ビジネスユニット、グループ会社を通じ解決をはかることでソリューションを開発・提供しています。
事業企画部門・システム開発部門がハブとなり、日立全体で各事業分野の担当部署などと「縦」と「横」に協調し、さまざまな事業分野向けのソリューション、ナレッジを共有して展開します。
日立グループが持つソリューション・ナレッジをスピーディーかつ効果的に引き出す仕組みとして、ナレッジセンター化に着手しています。M&Rソリューション、ユースケースの鮮度の高い情報を 「M&Rナレッジセンター」にて一元的に蓄積、集約することで最適なメンテナンスソリューションを提供します。
また、グローバルに拠点を置く顧客協創部門・デリバリー部門が、現地相談の窓口、メーカーメンテナンス部門とのグローバル協創を推進します。
お問い合わせフォームには可能な限り以下の内容をご記載ください。
担当者よりご連絡します。
![STEP3 運用の効率化の一例]](images/solution_04.gif)
![アプローチ[2] アフターサービス事業強化支援](images/solution_06.gif)
![アプローチ[3] スケーリング・多様性対応](images/solution_08.gif)
