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Hitachi

日立サポート360

サービス提供範囲

●:対応  ×:非対応

サービス提供範囲
ミドルウェア製品 問題解決の支援 情報の提供 改良版の提供
一般の
お問い合わせ
障害に関する
お問い合わせ
日立オープンミドルウェア*1 *2
日立オープンミドルウェアサブスクリプションタイプ *2
JP1/秘文 サブスクリプションタイプ *2
JP1/VERITAS
JP1/VERITAS サブスクリプションタイプ
JP1 SaaS *2 ×
JP1/UCMDB
Hitachi Report for SVF
Hitachi Report for SPA
Hitachi Ops Center サブスクリプションタイプ *2
Hitachi Automation Director サブスクリプションタイプ *2
Hitachi Command Suite *2
EDB™*3
商用版MySQL*3
JBoss Enterprise Middleware*3
かんたんOSS*3 ×
メールサーバOSS*3
DNSサーバOSS*3
セキュリティ関連ツールOSS*3
ファイル同期ツールOSS*3
JavaフレームワークOSS*3
OSSカスタム*3
×
Arcserve *4
Citrix
Citrix サブスクリプションタイプ
CLUSTERPRO
DataStage®
LifeKeeper *5
Oracle *2
Pentahoソフトウェア ×
SOLIDWORKS®
Sun Java™ System*6
プリントシステム*7 ×
*1
日立オープンミドルウェアに該当する製品については、「日立オープンミドルウェアに含まれる製品」をご覧ください。
*2
日立が解決策を回答した重要障害(システムへ致命的な影響を及ぼし、システム運用の継続または再開を不可能とする問題)に関し、お客さまからご依頼いただいた場合、日立は報告書を作成し提供します。
*3
サポート対象となるオープンソースソフトウェア(プログラム)については、「オープンソースソフトウェアに含まれるプログラム」をご覧ください。
*4
Arcserve Backup r17以降/Arcserve UDP v6以降でバージョンアップ版を提供します。
ARCserve Backup r16.5以前/Arcserve UDP v5以前は別途アップグレード製品を購入してください。
*5
LifeKeeperの改良版はリビジョンアップ製品を提供します。バージョンアップ製品は対象外です。
*6
Sun Java™ Systemの後継品(Oracle Web Tier、Oracle Directory Services Plus)については、「Oracle」欄をご覧ください。
*7
プリントシステム導入・構築支援テクニカルサービスで構築したプリントシステムが対象です。
*
JP1/UCMDB: JP1/Universal CMDB

日立オープンミドルウェアに含まれる製品

日立オープンミドルウェアに含まれる主な製品は次のとおりです。

  • JP1
  • HiRDB
  • Cosminexus
  • COBOL2002



など

オープンソースソフトウェアに含まれるプログラム

OSSサポートサービスの対象となるプログラムは次のとおりです。
対象バージョンや前提環境などの詳細はOSS (オープンソース・ソフトウェア)のページをご覧ください。

EDB™の対象

  • EDB™ Standard
  • EDB™ Enterprise

商用版MySQLの対象

  • MySQL Standard Edition
  • MySQL Enterprise Edition

JBoss Enterprise Middlewareの対象

  • Red Hat JBoss Enterprise Application Platform
  • Red Hat JBoss Web Server
  • Red Hat Decision Manager (旧Red Hat JBoss BRMS)
  • Red Hat Process Automation Manager (旧Red Hat JBoss BPM Suite)
  • Red Hat CodeReady Studio (旧Red Hat Developer Studio)
  • Red Hat Fuse (旧Red Hat JBoss Fuse)
  • Red Hat Single Sign-On
  • Red Hat 3scale API Management (On Premise版)
  • Red Hat AMQ Streams

かんたんOSSの対象

  • Apache
  • Tomcat
  • PHP
  • PostgreSQL
  • MySQL
*
上記以外のOSSについては弊社営業までお問い合わせください。

メールサーバOSSの対象

  • postfix
  • dovecot

DNSサーバOSSの対象

  • BIND

セキュリティ関連ツールOSSの対象

  • OpenLDAP
  • OpenSSL

ファイル同期ツールOSSの対象

  • rsync

JavaフレームワークOSSの対象

  • Apache Struts 2
  • Apache Log4j 2

OSSカスタムの対象

  • Samba
  • Nginx
  • Apache Commons Lang
  • Apache Commons Collection
  • Apache Commons IO
  • Apache Commons Net
  • Ansible
  • SLF4J
  • Logback
  • MyBatis
  • Redmine
  • jQuery
  • jQuery UI
  • ApachePOI
  • Zabbix
  • Squid

ライフサイクルポリシー

日立オープンミドルウェア、およびHitachi Command Suite(ストレージ・サーバ管理)のバージョンライフサイクルポリシーは、次のページをご覧ください。