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Hitachi

OSS(オープンソース・ソフトウェア)

メールサーバ、DNSサーバ、セキュリティ関連ツール、ファイル同期ツール、JavaフレームワークなどのOSSに対してサポートサービスを提供します。

特長

  • OSSの知識を持った技術者が支援しますので、はじめてOSSを導入するお客さまでも、導入方法について調査する手間を低減できます。
  • OSSコミュニティから発信される不具合やセキュリティ関連情報を提供します。

サービス内容

分野別OSSサポートサービスは、問題解決の支援や情報の提供を行います。

分野別OSSサポートサービス:メールサーバ・DNSサーバ・セキュリティ関連ツール・ファイル同期ツール・Javaフレームワーク
サービスメニュー 内容
問題解決の支援 OSSの機能や使い方についての一般的なQ&Aや、問題発生時の仕様・回避策の調査や確認を実施します。
情報の提供 OSSコミュニティから重大な不具合やセキュリティホールが周知された場合、システムへの影響度を把握し、お客さまへ予防連絡します。

サービス時間帯

障害に関する問い合わせ

月曜日から金曜日の8:00〜19:00 (*1)

Q&A

月曜日から金曜日の9:00〜17:00 (*1)

*1
「国民の祝日に関する法律」に定める休日および日立が定める年末年始の休日(12月29日から翌年の1月3日)を除きます。

サービス対象OSS

サービス対象OSSとバージョンを次に示します(OSSはコミュニティサイトで公開しているOSSを対象とします)。

(2017年7月時点)

サービス対象OSS
サポートサービス名 対象OSS 対象バージョン
メールサーバOSS
サポートサービス
Postfix 3.0.x〜3.2.x
2.11.x
dovecot 2.2.x
DNSサーバOSS
サポートサービス
BIND 9.10
9.9
セキュリティ関連ツールOSS
サポートサービス
OpenLDAP 2.4
(ただし、2.4.10以降)
OpenSSL 1.1.0
1.0.2
ファイル同期ツールOSS
サポートサービス
rsync 3.1.x
JavaフレームワークOSS
サポートサービス
Apache Struts 2.5.x
2.3.x
Spring Framework 4.3.x
4.2.x
4.1.x
Apache Log4j 2 2.4.x以降
JasperReports Library 6.4.x
6.3.x
5.6.x
OSSカスタムサポートサービス (*1) Samba (*2) 4.7.x
4.6.x
4.5.x
Nginx (*2) 1.13.x
Apache Commons Lang (*2) 3.x
Apache Commons Collection (*2) 4.x
Apache Commons IO (*2) 2.x
Apache Commons Net (*2) 3.x
Ansible (*2) 2.4.x
2.3.x
SLF4J (*2) 1.7.x
Logback (*2) 1.2.x
MyBatis (*2) 3.4.x
Redmine (*2) 3.4.x
3.3.x
jQuery (*2) 3.2.x
jQuery UI (*2) 1.12.x
Apache POI (*2) 3.x

*1 他サポートサービスの対象OSSで前提OSなどの条件に合わない場合や、 上記に無いOSSについても、個別対応を検討しますのでご相談下さい。

*2 サポート内容は個別調整となります。詳しくはご相談ください。

*3 開発停止となったバージョンは原則、新規契約の対象外となりますので掲載していません。継続手配は可能ですが、サポート内容が限定的となります。

前提環境

次の前提環境で対応します(ただし、OSSカスタムサポートサービスを除く)。

OS

日立サポート360が対象とするRed Hat Enterprise Linux Server *1
*1 詳細は日立サポート360のページをご参照ください。

OSSカスタムサポートサービスの前提環境については、個別にご相談ください。