デジタルワークフローでビジネスをスピードアップ
デジタルワークフローをはじめとする、ServiceNowの各種アプリケーションを組み合わせ、業務プロセスの標準化と最適化を実現。
デジタル技術でビジネスの変革を推進し、組織の生産性やサービス品質の向上を促進します。
問い合わせの受け付けから回答までのプロセスをServiceNowでデジタル化。問い合わせ対応のスピードアップ、停滞防止、サービス品質の向上を実現。
PSIRTの運用プロセスをServiceNowでデジタルにつなぐことで、セキュリティインシデントの検知漏れや滞留を抑止し、対応の迅速化を実現。
多様化するIT資産の日常的なセキュリティ対策の運用プロセスをServiceNowで最適化。セキュリティリスクの軽減、運用の効率化・自律化を支援。
IT資産の管理プロセスをServiceNowで確立・効率化し、IT資産の把握、適正なソフトウェアライセンス管理、セキュリティ対策漏れの抑止などを実現。
自治体の業務、住民と行政の間の手続きや情報伝達のプロセスをServiceNowでデジタル化。自治体業務の効率化や行政サービスの利便性向上を実現。
ServiceNowの標準機能とお客さま業務とのギャップを分析。お客さまの課題を踏まえた要件整理とカスタマイズで、お客さま業務にフィットする最適化を実現します。
導入後のパッチ適用、バージョンアップ対応など、ServiceNowインスタンスの運用を日立が代行。お客さまの日々の運用負荷を軽減します。
ServiceNow社のソフトウェアサポートと連携して、問い合わせ窓口を一本化。複合的な問題の解決支援についても日立がワンストップで対応します。
ServiceNow CSM×IT運用最適化サービスでEDIサービス顧客向けポータルサイトを短期間で構築
株式会社インテック
ServiceNow×JP1連携テンプレートでクラウドサーバー構成管理業務の自動化を実現
株式会社 日立ハイテク
(PDF形式、約2MB)
