メールサーバ、DNSサーバ、セキュリティ関連ツール、ファイル同期ツール、JavaフレームワークなどのOSSに対してサポートサービスを提供します。
分野別OSSサポートサービスは、問題解決の支援や情報の提供を行います。
| サービスメニュー | 内容 |
|---|---|
| 問題解決の支援 | OSSの機能や使い方についての一般的なQ&Aや、問題発生時の仕様・回避策の調査や確認を実施します。 |
| 情報の提供 | OSSコミュニティから重大な不具合やセキュリティホールが周知された場合、システムへの影響度を把握し、お客さまへ予防連絡します。 |
月曜日から金曜日の8:00〜19:00 (*1)
月曜日から金曜日の9:00〜17:00 (*1)
サービス対象OSSとバージョンを次に示します(OSSはコミュニティサイトで公開しているOSSを対象とします)。
(2022年2月時点)
| サポートサービス名 | 対象OSS | 対象バージョン |
|---|---|---|
| メールサーバOSS サポートサービス |
Postfix | 3.3.x〜3.6.x |
| dovecot |
2.3.x 2.2.x |
|
| DNSサーバOSS サポートサービス |
BIND |
9.11.x 9.16.x |
| セキュリティ関連ツールOSS サポートサービス |
OpenLDAP | 2.4 2.5 2.6 |
| OpenSSL | 1.1.1 3.0 |
|
| ファイル同期ツールOSS サポートサービス |
rsync | 3.2.x |
| JavaフレームワークOSS サポートサービス |
Apache Struts 2 | 2.5.x |
| Apache Log4j 2 | 2.x (2.4.x以降) | |
| OSSカスタムサポートサービス (*1) (*2) | Samba | 4.13.x 4.14.x 4.15.x |
| nginx | 1.21.x | |
| Apache Commons Lang | 3.x | |
| Apache Commons Collection | 4.x | |
| Apache Commons IO | 2.x | |
| Apache Commons Net | 3.x | |
| Ansible | 2.9.x 2.10.x 2.11.x 2.12.x |
|
| SLF4J | 1.7.x | |
| Logback | 1.2.x | |
| MyBatis | 3.5.x | |
| Redmine | 4.1 4.2 |
|
| jQuery | 3.x (3.2.x以降) | |
| jQuery UI | 1.12.x、1.13 | |
| Apache POI | 4.x 5.x |
|
| Zabbix | 4.0 5.0 |
Squid | 5.x |
*1 他サポートサービスの対象OSSで前提OSなどの条件に合わない場合や、 上記に無いOSSについても、個別対応を検討しますのでご相談下さい。
*2 サポート内容は個別調整となります。詳しくはご相談ください。
*3 開発停止となったバージョンは原則、新規契約の対象外となりますので掲載していません。継続手配は可能ですが、サポート内容が限定的となります。
次の前提環境で対応します(ただし、OSSカスタムサポートサービスを除く)。
日立サポート360が対象とするRed Hat Enterprise Linux Server *1
*1 詳細は日立サポート360のページをご参照ください。
OSSカスタムサポートサービスの前提環境については、個別にご相談ください。
