JP1 Version 12　クラウドプラットフォーム対応状況

JP1をクラウドプラットフォームの仮想OS上でご利用いただく場合の考え方（前提条件、サポートサービス等）は以下のとおりです。

前提条件：

クラウドプラットフォームを構成するOSが標準環境（実マシン上のOS環境）と互換性があり、なおかつJP1各製品がサポートするOSをご利用いただく事が前提です。
JP1各製品がサポートするOSは下記のページをご覧ください。

サポートサービスについて：

クラウド環境では、標準環境（実マシン上のOS環境）と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。
このため、お客様による障害切り分けを前提として、JP1製品をお使いいただくことがあります。
JP1製品の標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせにつきましては、標準環境（実マシン上のOS環境）とクラウド環境の両方で共通に発生する問題として当社サポート窓口にて受付を行います。
当社の標準環境（実マシン上のOS環境）で再現しない問題は、クラウド環境固有の問題であるかの調査へのご協力をお願いする場合があります。
問題がクラウド環境に関連した問題でないことが確認できた場合、当社は標準環境（実マシン上のOS環境）でJP1製品をご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。
監視対象が存在する製品では、サポートサービスの提供範囲は、監視対象となる各製品を提供しているソフトウェアベンダの対応方針に従います。

お客様へのお願い：

標準環境（実マシン上のOS環境）で動作する場合と比較して、クラウド環境で動作するアプリケーションの実行性能は、利用するクラウド環境により変動いたします。
業務システムへの導入を行う場合は、実行性能の低下を考慮した上での十分なシステム設計／サイジングや、性能評価を行った上でご利用ください。

製品ごとの注意事項：

• JP1/Automatic Job Management System 3 - Manager [Manager]
  Outlookを使用したメールシステム連携機能は使用できません。
• JP1/Automatic Job Management System 3 - Agent
  Outlookを使用したメールシステム連携機能は使用できません。
• JP1/Automatic Job Management System 3 - Agent Minimal Edition
  Outlookを使用したメールシステム連携機能は使用できません。
• JP1/Automatic Job Management System 3 - Definition Assistant
  対象クラウドプラットフォームで使用できるMicrosoft Excelライセンス（JP1/Automatic Job Management System 3 - Definition Assistantの前提プログラムとして対応しているMicrosoft Excelのバージョン）があることが前提となります。
  対象クラウド上で、JP1/Automatic Job Management System 3 - Definition Assistantの前提プログラムとして対応しているMicrosoft Excelのバージョンが使用できるか否かは、Microsoft Excel購入元に確認願います。
• JP1/IT Desktop Management 2 - Manager [ネットワークモニター]
  クラウドプラットフォームには対応しておりません。
• JP1/IT Desktop Management 2 - Operations Director [ネットワークモニター]
  クラウドプラットフォームには対応しておりません。
• 一部の製品は、Amazon WorkSpaces環境にも対応しております。
  対応可能な製品と環境は下記のとおりです。
  • 対応可能な製品と環境
    • Windows 10（Server 2019 based）に対応可能な製品
      • 対応可能な製品：
        • JP1/Integrated Management 2 - Manager [View] 12-00以降
        • JP1/Automatic Job Management System 3 - View [View] 12-50以降
        • JP1/Automatic Job Management System 3 - View [Print Option] 12-50以降
        • [64-bit for Excel] JP1/Automatic Job Management System 3 - Definition Assistant 12-50以降
        • JP1/Remote Control Manager 12-00以降
        • JP1/Remote Control Agent 12-00以降
        [ ]内は対応製品に含まれるコンポーネントまたはサブコンポーネントです。
      • 対応可能な環境：
        • Windows 10（Server 2019 based）
        • Windows 10 and Office 2019 Pro Plus（Server 2019 based）

        ※

        プロトコルはPCoIP、WSPの両方に対応します。

        ※

        WorkSpacesへの接続は、Webアクセス、またはAmazon WorkSpaces Windows クライアントアプリケーションからの接続をサポートします。

    • Windows 10（Server 2016 based）に対応可能な製品
      • 対応可能な製品：
        • JP1/IT Desktop Management 2 - Manager [Agent] 12-00-07以降、12-10-03以降、12-50以降、12-60以降
        [ ]内は対応製品に含まれるコンポーネントまたはサブコンポーネントです。
      • 対応可能な環境：
        • Windows 10（Server 2016 based）
        • Windows 10 and Office 2016 Pro Plus（Server 2016 based）

        ※

        プロトコルはPCoIP、WSPの両方に対応します。

        ※

        WorkSpacesへの接続は、Webアクセス、またはAmazon WorkSpaces Windows クライアントアプリケーションからの接続をサポートします。

    上記以外の製品と環境の組み合わせについては、対応可否を検討しますので、製品購入元の当社担当へご相談ください。
  • 前提条件：
    対象製品が対応しているWindows環境と同等の機能範囲でサポートします。
    Microsoft Excelを前提としている製品の、Amazon WorkSpacesでのMicrosoft Excelライセンスおよび使用条件については、Microsoft Excel購入元（提供元）に確認してください。
  • サポートサービスについて：
    Amazon WorkSpaces環境でのサポートサービスの考え方は、JP1をクラウドプラットフォームでご利用いただく場合の考え方のサポートサービスについてと同様です。