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Hitachi

エンタープライズサーバ EP8000シリーズ

サポートサービスをご契約のお客様へのメディア送付

EP8000ユーザで、サポートサービスをご契約の方がマシンコードのレビジョンアップ版(改良版)の入手を希望される場合は、別途お申し込みをいただければ、EP8000マシンコードメディアを無償にて提供をさせていただいております。 なお、送付にあたってはEP8000ユーザ確認をさせていただいております。 該当のEP8000モデルをお持ちでない方が送付を希望された場合、お断りするケースがございます。 御了承ください。

EP8000マシンコードメディア送付の流れ

  1. 1.お客様からの申し込みを受付け(E-mail)
  2. 2.お客様へメディアを送付(郵送)
  3. 3.メディア送付をしたことを御連絡(E-mail)
  4. 4.メディアがお客様へ届いたことを確認(TEL/E-mail)
  • * 予定納期は6営業日以内としております。

サポートサービスをご契約でないお客様へのメディア送付

EP8000ユーザで、サポートサービスをご契約でない方がマシンコードのレビジョンアップ版(改良版)の入手を希望される場合は、EP8000マシンコードメディアを有償にて提供をさせていただいておりますので(EP8000マシンコードダウンロードページに無い一部のマシンコードは無償にて提供しております)、日立担当営業にお問い合わせください。 該当のEP8000モデルをお持ちでない方が送付を希望された場合、お断りするケースがございます。 御了承ください。

EP8000マシンコードダウンロードおよびインストールの留意事項

EP8000マシンコードダウンロードおよびインストールについては、 Webページもしくはメディアに添付されている手順書の説明をよくお読みになってから、お客様の責任で判断・実施願います。 インストールの失敗等によりマシン回復サポートが必要となった場合は、状況により有償サポートとなりますので、御了承ください。

EP8000システム装置にハードウェアマネージメントコンソール(HMC)を接続して管理を行なっている場合で、 ある特定のケースについては、マシンコードの更新にあたり、 ハードウェアマネージメントコンソール(HMC)のコードの更新も必要となる場合があります。 Webページもしくはメディアに添付されている手順書の説明を確認ください。 ハードウェアマネージメントコンソール(HMC)のコードの提供については有償にて対応させていただいております。 ご不明な点があれば、お問い合わせください。

EP8000製品およびマシンコード関連のお問い合わせ

EP8000製品に関するお問い合わせ、マシンコードに関するお問い合わせ、EP8000Webページに関する御意見および御質問がある方は、以下のお問い合わせをご利用ください。

マシンコード関連サービスのお申し込み

E-mailによるお申し込み

E-mailにて、EP8000マシンコード関連サービスのお申し込みを受け付けます。*1 サービスの申し込み書に御記入いただき、以下まで御連絡ください。

<E-mailの送付先>

  • 日立ソリューションサポートセンタ *2
  • 日立担当営業
*1
お申し込みの受け付けは、平日(月〜金曜日)の9時-17時となっております。17時以降、土・日曜日・祝祭日および年末年始(12/29〜1/3)のお申し込みについては、翌営業日の対応となります。予定納期は、IDの配付が2営業日以内、メディアの送付が6営業日以内となっております。御了承ください。
*2
EP8000サポートサービスをご契約のお客様へ事前に御連絡している連絡先をご使用ください。サポート契約の無いお客様は御利用になれません。

日立EP8000改良版マシンコード使用許諾契約書

ダウンロードの際には、使用許諾契約書をよくご理解いただき、承諾いただける場合のみダウンロードが可能となります。

EP8000マシンコードメディア送付申し込み書

  • * サポートサービスご契約のお客様のみが対象です。

いつもEP8000を御利用いただき有難うございます。 EP8000マシンコードのメディアCDの送付を希望されるお客様は、 この申し込み書に御記入をお願いいたします。 (お客様記入欄のみメールに記述いただいても構いません)

なお、御記入いただいたお客様の情報については、 株)日立製作所の「個人情報保護方針」に基づき、 個人情報について細心の注意と最大限の努力をもって、保護・管理を行い、 EP8000マシンコードのメディアの送付以外には使用いたしません。

使用許諾契約を理解し同意いただける場合、以下のお客様記入欄に記入をお願いします。 記入ミス・記入漏れのないよう御確認願います。

<記入についての補足説明>

  • マシン情報についてはサーバモデル名と形名と製番を記入ください。
    • モデル名 → EP8000 E870 、EP8000 S824 etc.
    • 形名   → THE-C9080MME840 、THE-C828642A638 etc.
    • 製番   → 1から5桁の数値
  • 日立社内便の利用が可能である場合は、その宛先を御記入ください。

お客様記入欄(*項目1〜8は必須です)

日立EP8000改良版マシンコード使用許諾契約を理解し同意します。 EP8000マシンコードメディアの送付を希望します。

  • 1.(サポートID)
  • 2.(マシン情報-形名&モデル名&製番)
  • 3.(希望するマシンコード)
    (例)Gigabit Fibre Channel アダプタ(THE-FCA-0401)のマシンコード
  • 4.(希望するメディア枚数)
  • 5.(送付先住所)
    *確実にお届けできるよう部署名やフロア名等の詳細まで御記入ください。
  • 6.(お名前)
  • 7.(電話番号)
  • 8.(E-mailアドレス)
  • 9.(現在のマシンコードレビジョン)