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ICカードシステムソリューションズ

Hitachi

お問い合わせ

個人のお客様 (ICカードリーダライタに関して)

トラブルに関するお問い合わせの場合

お問い合わせいただく前に、困ったときは(Q&A)をご確認ください。

  • * 住民基本台帳カードを使用して公的個人認証サービスをご利用になる場合、公的個人認証サービス利用者クライアントソフト(JPKI利用者ソフト)のインストールと設定が必要になります。お問い合わせいただく前に、利用者クライアントソフト(JPKI利用者ソフト)のインストールと「ICカードリーダライタ設定」をご確認ください。

ご準備いただきたい情報

トラブルの原因を特定するために、診断ツールでの診断結果の送付をお願いしております。
　「リーダライタ診断ツール」をダウンロードしてください。ICカードリーダライタが正常に動作していない場合、診断ツールをご使用いただくとログファイルが出力されます。下記のお問い合わせフォームにログファイルの内容をコピー＆ペーストして送信してください。

動作確認プログラム ダウンロード(製品共通) 動作確認実施手順
リーダライタ診断ツール ダウンロード(exe形式、140kバイト) リーダライタ診断ツール実施手順

お問い合わせ方法

製品に関するお問い合わせは、下記のリンクよりお問い合わせ入力フォームをご利用下さい。

  • * メールアドレスを誤って入力されますと、ご連絡を差し上げることができません。正しいメールアドレスが分からずご連絡を差し上げられないケースが増えておりますので、メールアドレスは良くお確かめになり入力してください。
  • * お問い合わせ入力フォームの前に個人情報保護に関するページが表示されますので、よくお読みになった上で先へお進みください。

法人のお客様 (ICカードソリューションおよび本サイト全般に関して)

個人情報の取り扱いについて

お問い合わせ、ご質問については、内容に応じて下記のメールアドレスまでeメールにてお問い合わせください。

メールを送付頂く前に、「個人情報保護に関して」をお読み頂き、 記載されている内容に関してご同意いただく必要があります。 ご同意いただけない場合には、「個人情報保護に関して」における利用目的で 規定している各種お問い合わせへの対応が受けられなくなる場合があります。 「個人情報保護に関して」をよくお読みいただき、ご同意いただける場合のみ、 本宛先に送付ください。未成年者の場合は保護者の方の同意を得た上でお問い合わせください。
尚、本宛先に送られる個人情報は、お問合せに回答した時点で消去し、 当社が個人情報を保有することはありません。