ビッグデータでビジネスを成功に導くには:
企業、特に競争の激しい消費者市場では、クロスセルおよびアップセルなどにより収益を上げ、顧客離れのリスクを最小化していくことが求められます。その実現のためには、複数の顧客タッチポイントから情報を吸い上げ、全方位的に顧客に関する情報を把握し分析して活用する必要があります。このシナリオを実現するためには、オペレーショナルデータソースとビッグデータソースをブレンドして、主要顧客のあらゆるタッチポイントにわたって、オンデマンドの分析ビューを作成します。購入者、ブランド、商品およびサービスについての有効な分析情報が得られます。
ビッグデータと従来のデータソースの両方を幅広くサポートしているPentahoを活用することで、多様なデータソースを簡単に統合できます。社内外の顧客関連データまで扱うことで、顧客の動きを詳細に分析できる360度ビューを提供します。Pentahoのプラットフォームは事業の成長に合わせて柔軟に拡大・縮小できます。これにより、統制、ブレンド、および迅速に用意された一連のデータを顧客対応チームにリアルタイムに展開できるため、生産性および収益性の高い意思決定が可能になります。
購買パターンから利益までを通して、オンライン小売を変革。
