【事例】三菱重工業株式会社

同社では2004年2月に、まずコーポレートカタログが稼働し、同年6月にはローカルカタログの利用も始まりました。
各事業所やグループ会社への展開を進める際には、間接材グループ内にコールセンターを設置し、J-POINTの利用促進に努めてきました。
「操作方法などの問い合わせ対応からトラブルへの対処、支払い業務など、ユーザーに負担をかけないようにコールセンターで一括対応しました」と調達企画管理部 間接材グループの小野 孝子氏は振り返ります。
コールセンターのスタッフは、各事業所やグループ会社などを訪れて説明会を開催するなど、地道な啓もう活動を積み重ねました。
その結果、稼働2年目には利用率が大きく向上。現在では、社内のユーザーIDは1万を超え、登録取引先も1500社以上、グループ会社80社以上が利用し、2009年度には年間発注金額も100億円を超えました。
「ユーザーからは、とても使いやすい、画面が直観的でわかりやすいと好評です」と調達企画管理部 間接材グループの名久井 美麗氏は話します。
J-POINTの利用が進んだことで、納期短縮などの業務効率化やコスト削減も実現。ペーパーレス化も進み、コミュニケーションロスによる発注ミスなどの心配もありません。