お客さまのため、臨機応変に対応できる働き方

• 江ノ島電鉄株式会社。1902年より湘南・鎌倉地域でさまざまなサービスを提供、恵まれた環境を守るとともに、更なる発展に貢献するべく、「顧客創造企業」として、観光客・沿線住民の皆さまの満足と促進をめざしている。従業員数単体約200人、連結800人を超える企業
• 鉄道バス業界は、働き方の面から見ると特に現業において特殊性を有している。年間を通じて繁忙期と閑散期、平日休日と時間帯などによってお客さまの層が異なり、かつ天候等の外的要因にも左右され常に臨機の対応を求められる。また、バス運転士に関しては慢性的な人材不足があり、高齢社会を迎え今後さらにこの傾向が顕著になることが予想される。
• その中で施行される働き方改革では、ワークライフバランスの観点からも臨機対応に必要な時間外労働の平準化を引続き推進して、個人負担の軽減と不平等感を払拭させていくことが直近の課題であった。

めざすもの

お客さまへの安心と快適を第一に臨機応変に対応できる従業員の働き方

効果

• 勤怠に関する全従業員の労働時間6.6%減(2017年度比2018年度実績)
• 残業時間が平均月12時間減(2017年度比2018年度実績)
• 管理職の働き方や残業時間への意識の向上

職場環境と施策概要

お客さま第一の視点から、臨機応変な対応をしながら、従業員のワークライフバランスを推進していくべく、工夫をしている。

ICTシステムによる勤怠管理

• オフィスは、仕事受付時に担当者の当月作業見込み(予測)として即反映
• 現場は紙からPCによる勤怠管理へ移行
• PCログオン/ログオフ時刻をシステムに自動反映
• 現場の勤務シフトの組換えを、即当月見込みに反映
• 報告と集計業務の簡略化
• 現場とオフィスの勤怠を一括管理し、毎日集計
• 無申請の深夜残業用にPC自動シャットダウンを計画

風土・意識の醸成

• PC自動シャットダウンによって、会社の強い意志と必要性を従業員が実感、組合とも連携し、残業時間を減らす方向へ
• 幹部/管理者間で長残見込みの従業員を把握し、対策を講じられる環境に

関連ソリューション

• 人事総合ソリューション「リシテア」

• PC自動シャットダウンシステム