概要
NVMe SSDドライブ にて修正不可能なマシンチェック例外と修正不可能なPCI Express Errorが報告される可能性があります。
重要度
重要
発生頻度
低
現象および影響範囲
NVMe SSDドライブで、電源アイドルモードのオン/オフ切り替えが繰り返し発生した場合、復帰してもすぐに電源アイドルモードに移行となることでホストが無応答を検出し、ホストはNVMe SSDに対してリセットを発行します。ドライブリセットイベントがオペレーティングシステム(OS)によってログに記録されて、さらに多数のリセットが発行されると修正不可能なマシンチェック例外および修正不可能なPCI Express ErrorがIntegrated Management Log (IML) に報告されて、まれにシステムが停止する可能性があります。
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"Critical CPU Hardware 03/17/2021 18:14:56,283: Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 2, APIC ID 0x00000020, Bank 0x00000006, Status 0xFB800000'00000E0B, Address 0x00000000'00000000, Misc 0x00000000'85000000). ACTION:Update the system firmware. If the issue persists, contact support. Critical PCI Bus Hardware 03/17/2021 18:16:06,284: Uncorrectable PCI Express Error Detected. Slot 6 (Segment 0x0, Bus 0x85, Device 0x0, Function 0x0). ACTION:Update the firmware of the failing device. If the issue persists, replace the device." |
回避策
回避策はありません。
対策方法
日立Webページに対策版ファームウェアを同梱したSPHを掲載しています。
SPHをダウンロードの上、適用してください。
Service Pack for HA8000V(SPH)：Ver.6.50 21 以降
SPHに同梱されるドライブのファームウェア：MPK75H5Q 以降
SPHは次の日立Webページよりダウンロードしてください。
ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認手順
- MegaRAIDコントローラ配下の場合は、アドバイザリ ADV-2022-0081 の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
- MegaRAIDコントローラ配下以外の場合は、アドバイザリ ADV-2022-0017 の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
対象製品
| 対象製品名 |
800GB NVMe MU *** ** U.3 PM1735 SSD (MZXL5800HBHQ-000H3) 960GB NVMe RI *** ** U.3 PM1733 SSD (MZXL5960HBHQ-000H3) 1.6TB NVMe MU *** ** U.3 PM1735 SSD (MZXL51T6HBJR-000H3) 1.92TB NVMe RI *** ** U.3 PM1733 SSD (MZXL51T9HBJR-000H3) 3.2TB NVMe MU *** ** U.3 PM1735 SSD (MZXL53T2HBLS-000H3) 3.84TB NVMe RI *** ** U.3 PM1733 SSD (MZXL53T8HBLS-000H3) 6.4TB NVMe MU *** ** U.3 PM1735 SSD (MZXL56T4HALA-000H3) 7.68TB NVMe RI *** ** U.3 PM1733 SSD (MZXL57T6HALA-000H3) 12.8TB NVMe MU *** ** U.3 PM1735 SSD (MZXL512THALA-000H3) 15.36TB NVMe RI *** ** U.3 PM1733 SSD (MZXL515THALA-000H3) ※ 「*」はお客さまのご購入製品により相違します。 ※ ( )内はModel Numberを示します。 |
|---|---|
| 対象装置 |
HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 HA8000V/DL20 Gen10 Plus HA8000V/DL360 Gen10 Plus HA8000V/DL380 Gen10 Plus |
発生条件
対象バージョンが適用された対象製品で発生します。
対象バージョン
NVMe SSD ドライブ ファームウェアバージョン MPK73H5Q以前
対象OS
対象製品がサポートするすべてのOS
更新情報
2022年7月29日 (更新)：MegaRAIDコントローラ配下とMegaRAIDコントローラ配下以外のファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法を追加、対象装置にDL20 Gen10 Plusを追加
2022年3月25日 (更新)：対策方法を更新
2022年3月4日 (更新)：販売形名の削除、Model Number確認方法を追加
2021年9月3日 (更新)：対象製品にGen10 Plus用NVMe SSDを追加、対象装置にDL360/DL380 Gen10 Plusを追加
2021年7月30日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
CRI-2021-0014