概要
SAS 10K SFF HDDドライブにメディアエラーが多発しHDD障害になることがあります。
発生頻度
高
現象および影響範囲
SAS 10K SFF HDDドライブにて一時的にヘッドの書き込みが異常になり、メディアエラーが多発しPredictive failureや閉塞となることがあります。
メディアエラーが多発しPredictive failureになった場合はIMLログで下記のようなイベントとなります。また、Predictive failureに至っている場合は、ファームウェア更新による改善が見込めないため保守交換による対応となります。
IMLログ例
回避策
回避策はありません。
対策方法
HPD5以降のファームウェアに更新してください。
HPD5以降のファームウェアにて、一時的にヘッドの書き込みが異常になる現象を対策しています。本ファームウェアについては、システム再起動なく、バージョンアップを反映することができます。
次の日立Webページより最新ファームウェアをダウンロードしてください。ダウンロードの上、ダウンロードファイル内のReadmeを参照し適用してください。
ファームウェアは最新版でお使いいただくことを推奨いたします。ファームウェアのダウングレードは動作に影響が出る恐れがあるため、非サポートです。
また、RAIDカードにもメディアエラー対策のアドバイザリがありますので、 下記の「関連するアドバイザリ」を参照して、対策を実施してください。
ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認手順
■MegaRAIDコントローラ配下の場合
アドバイザリ ADV-2022-0081の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
■Smartアレイコントローラ配下およびAHCI接続の場合
アドバイザリ ADV-2022-0017の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
対象製品
| 対象製品名 |
HPE 2.4TB SAS 10K SFF xx xx HDD (EG002400JWJNN) HPE 1.8TB SAS 10K SFF xx xx HDD (EG001800JWJNL) HPE 1.2TB SAS 10K SFF xx xx HDD (EG001200JWJNK) HPE 600GB SAS 10K SFF xx xx HDD (EG000600JWJNH) HPE 300GB SAS 10K SFF xx xx HDD (EG000300JWSJP) ※「x」はお客さまのご購入製品により相違します。 ※ ( )内はModel Numberを示します。 |
|---|---|
| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 HA8000V/DL20 Gen10 Plus HA8000V/DL360 Gen10 Plus HA8000V/DL380 Gen10 Plus HA8000V/ML30 Gen10 Plus HA8000V/DL320 Gen11 HA8000V/DL360 Gen11 HA8000V/DL380 Gen11 HA8000V/ML350 Gen11 HA8000V/DL560 Gen11 |
発生条件
対象バージョンが適用された対象製品で発生する。
対象バージョン
SAS 10K SFF HDD ドライブ ファームウェアバージョン HPD4以前
対象OS
OS依存はありません。
関連するアドバイザリ
ADV-2023-0004：SmartアレイGen10コントローラー搭載装置において表面スキャン分析(Surface Scan)機能でメディアエラーが修復されない現象について
更新情報
- 2023年9月1日（更新）
- 対象装置にHA8000V/DL320 Gen11、HA8000V/DL560 Gen11を追加。
- 2023年5月26日（更新）
- 対象装置にHA8000V/DL360 Gen11、HA8000V/DL380 Gen11、HA8000V/ML350 Gen11を追加。「対策方法」に「関連するアドバイザリ」に関する記載を行い、「関連するアドバイザリ」を追加。「対策方法」のSPHへ誘導する記載を削除し修正。最新バージョン推奨を明記。
- 2022年8月26日（公開）
- *
- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2022-0107