概要
12Gb SAS エキスパンダ―カード(ファームウェアバージョン 5.10以前)が搭載されている環境において、12Gb SAS エキスパンダーカードが応答を停止し、システムが応答しなくなる場合があります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
12Gb SAS エキスパンダ―カード(ファームウェアバージョン 5.10以前)が搭載されている環境において、まれに12Gb SAS エキスパンダーカードが応答を停止し、システムが応答しなくなる場合があります。
この問題が発生した場合、オペレーティングシステムのログに以下のエラーが記録されることがあります。
Windows システムイベントログ(表示例):
|
Event ID: 129 Source: SmartPqi Level: Warning Reset to device, \Device\RaidPort2, was issued. Event ID: 153 Source: Disk Level: Warning The IO operation at logical block address 0x22c00 for Disk 12 (PDO name: \Device\0000008b) was retried. Event ID: 5008 Source: SmartPqi Level: Warning The controller in slot 0 (bus 92, device 0, f unction 0), the OS requested a Reset of LUN (2, 2, 11) |
回避策
回避策はありません。
対策方法
12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアをバージョン 5.14以降にアップデートしてください。
次の日立Webページから対策版ファームウェアを収録したSPHをダウンロードしてください。 SPHをダウンロードの上、SPHのReadmeを参照し対策版ファームウェアを適用してください。
ファームウェアバージョン ：5.14 (SPH6.70収録バージョン) 以降
対象製品
| 対象製品名 |
12Gb SAS エキスパンダ―カード ・DL Gen10 SAS エキスパンダーカード (TQ-xxx-870549-B21) ※ 「xxx」はお客さまのご購入製品により相違します。 |
|---|---|
| 対象装置 | HA8000V/DL380 Gen10 for Nutanix |
発生条件
特定の条件はありません。
対象バージョン
12Gb SAS エキスパンダ―カードファームウェアバージョン 5.10以前 (SPH6.60収録バージョン以前)
対象OS
OS依存はありません。
関連するアドバイザリ
ADV-2022-0089b：システムのパワーオンまたは再起動時に12Gb SAS エキスパンダ―カードに接続されているすべてのドライブを検出できず、OSが起動できない場合がある現象について
更新情報
2023年2月24日（更新）：概要を更新、現象および影響範囲を更新
2022年12月23日（更新）：対策方法を更新
2022年8月26日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2022-0106b