概要
12Gb SAS エキスパンダ―カードが搭載されている場合、システムのパワーオンまたは再起動時にPOSTエラーメッセージ1785が表示され、12Gb SAS エキスパンダ―カードおよび12Gb SAS エキスパンダ―カードに接続されているすべてのドライブを検出できず、OSが起動できない現象が発生する場合があります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
12Gb SAS エキスパンダ―カードが搭載されている場合、システムのパワーオンまたは再起動時にPOSTエラーメッセージ1785が表示され、12Gb SAS エキスパンダ―カードおよび12Gb SAS エキスパンダ―カードに接続されているすべてのドライブを検出できず、OSが起動できない現象が発生する場合があります。
この現象が発生した場合、POST時に以下のエラーメッセージが表示されます。
| 1785-Slot X Drive Array Not Configured. No Drives Detected. Action: Reseat or add drives. Verify connections between the drives, backplanes, and controller. Use a configuration utility to configure drives. |
回避策
回避策はありません。
回復方法
システムの再起動を実施してください。
対策方法
12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアをバージョン 5.14以降にアップデートしてください。
次の日立Webページから対策版ファームウェアを収録したSPHをダウンロードしてください。 SPHをダウンロードの上、SPHのReadmeを参照し対策版ファームウェアを適用してください。
ファームウェアバージョン ：5.14 (SPH6.70収録バージョン) 以降
対象製品
| 対象製品名 |
12Gb SAS エキスパンダ―カード ・DL Gen10 SAS エキスパンダーカード (TQ-xxx-870549-B21) ※ 「xxx」はお客さまのご購入製品により相違します。 |
|---|---|
| 対象装置 | HA8000V/DL380 Gen10 for Nutanix |
発生条件
対象製品に示す12Gb SAS エキスパンダ―カードを搭載した構成において、システムをパワーオンまたは再起動時に本現象が発生する場合があります。
対象バージョン
12Gb SAS エキスパンダ―カードファームウェアバージョン 5.10 (SPH6.50、SPH6.60収録バージョン)
対象OS
OS依存はありません。
関連するアドバイザリ
ADV-2022-0106b：12Gb SAS エキスパンダ―カード搭載環境において12Gb SAS エキスパンダ―カードが応答を停止し、システムが応答しなくなる場合がある現象について
更新情報
2022年12月23日（更新）：対策方法を更新
2022年8月26日（更新）：対象製品を削除、関連するアドバイザリを追記
2022年7月29日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2022-0089b