概要
SATA SSDドライブにて統計情報を照会するとドライブが予期しない・誤ったデータを返す場合があります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
本現象が発生するとシステムで以下のいずれかの状態が報告され、サーバは不安定な状態になることがあります。この現象はドライブの統計情報が照会されるたびに発生する可能性があります。
状態1：SATA SSDドライブで高温アラートが報告されることがあります。この温度が臨界温度の閾値を超えると、サーバがショットダウンします。サーバに関する他の温度アラートは発生せず、サーバの温度は本現象のSATA SSDの過熱状態を除き、正常に見えます。IMLログでは汎用ドライブ温度センサー『Temperature Sensor 12』によって加熱状態が報告されます。
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01/05/2020 06:07:43,183: System Overheating (Temperature Sensor 12, Location System, Temperature 76) ACTION:Check fans, processor heat sink and air baffles installation. 01/05/2020 06:07:43,184: Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition ACTION:Check simultaneously logged messages for cause of shutdown and address those issues accordingly. |
状態2：VMware vSAN環境では影響を受けるストレージボリュームがオフラインになる可能性があります。vmkernelログで、smartpqiドライバの『メモリ不足』状態が報告されます。
Read capacity (16)コマンドによって無効なブロックサイズがSATA SSDドライブに返されることが報告されます。
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2019-12-02T03:40:15.525Z cpu49:2100554 opID=2d78d91e)WARNING: Partition: 1149: Out of memory for "mpx.vmhba0:C0:T65:L0"2019-12-02T03:40:15.525Z cpu49:2100554 opID=2d78d91e)WARNING: Partition: 1261: Partition table read from device mpx.vmhba0:C0:T65:L0 failed: Out of memory 2019-12-02T03:40:15.525Z cpu49:2100554 opID=2d78d91e)WARNING: ScsiDeviceIO: 10109: Mode Sense cmd reported block size 512, does not match the current logical block size 3976864136(with physical block size 281280512) for device. |
回避策
回避策はありません。
対策方法
ドライブのファームウェアを対策ファームウェアにアップデートすることで、本現象を解決できます。
対策ファームウェア：(リスト1)Ver. HPG3以降 (リスト2)Ver. HPG2以降
最新ファームウェアは次の日立Webページよりダウンロードしてください。
作業時間は1台あたり約10分です。本ファームウェアについては、システム再起動なく、バージョンアップすることができます。
ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認手順
■MegaRAIDコントローラ配下の場合は、アドバイザリ ADV-2022-0081の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
■MegaRAIDコントローラ配下以外の場合は、アドバイザリ ADV-2022-0017の「ファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法」を参照してください。
対象製品
| 対象製品名 | (リスト1) |
240GB SATA RI SFF SC ***** SSD (VK000240GWSRQ) 480GB SATA RI *** *** ** SSD (VK000480GWSRR) 960GB SATA RI *** *** ** SSD (VK000960GWSRT) 1.92TB SATA RI *** *** ** SSD (VK001920GWSRU) 3.84TB SATA RI SFF SC ***** SSD (VK003840GWSRV) ※ 「*」はお客さまのご購入製品により相違します。 ※ ( )内はModel Numberを示します。 |
|---|---|---|
| (リスト2) |
480GB SATA MU *** *** ** SSD (MK000480GWSSC) 960GB SATA MU *** *** ** SSD (MK000960GWSSD) 1.92TB SATA MU *** *** ** SSD (MK001920GWSSE) 3.84TB SATA MU *** *** ** SSD (MK003840GWSSF) ※ 「*」はお客さまのご購入製品により相違します。 ※ ( )内はModel Numberを示します。 |
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| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 HA8000V/DL20 Gen10 Plus HA8000V/DL360 Gen10 Plus HA8000V/DL380 Gen10 Plus HA8000V/ML30 Gen10 Plus HA8000V/DL320 Gen11 HA8000V/DL360 Gen11 HA8000V/DL380 Gen11 HA8000V/DL560 Gen11 HA8000V/ML350 Gen11 |
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発生条件
対象バージョンが適用された対象製品で発生する
対象バージョン
SATA SSD ドライブ ファームウェア：(リスト1)Ver. HPG0/HPG1/HPG2 (リスト2)Ver. HPG0/HPG1
対象OS
対象製品がサポートする全OS
更新情報
- 2023年9月1日（更新）
- 作業時間および再起動不要を追加、対象装置にDL320 Gen11、DL560 Gen11を追加
- 2023年5月26日（更新）
- 対象装置にDL360 Gen11、DL380 Gen11、ML350 Gen11を追加
- 2022年7月29日（更新）
- MegaRAIDコントローラ配下とMegaRAIDコントローラ配下以外のファームウェアバージョンおよびModel Numberの確認方法を追加、対象装置にDL20 Gen10 Plus、ML30 Gen10 Plusを追加
- 2022年3月4日（更新）
- 販売形名の削除、Model Number確認方法を追加
- 2022年1月28日（更新）
- 対象製品に新規形名を追加、対象装置にML30 Gen10、DL360/DL380 Gen10 Plusを追加、発生頻度を追加
- 2020年6月26日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2020-0031