時代に合わせて進化し続ける鉄鋼制御システムに対し、安定操業・高度化を実現するため、お客さまの運用・保守業務をサポートしてまいります。
これからもお客さまの求めるベストパートナーとして私たちは共に歩んでいきます。
鉄鋼制御システム・モータードライブシステムなど、日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムの保守に関し、お客さまからのお問い合わせを受け付けし、回答を行います。窓口の日立制御システムサービスセンタでは、豊富な過去のナレッジデータベース及び鉄鋼制御に知見を持った人材を活用することにより、高度な保守支援を行います。
また、ご要望に応じてご契約者様専用ポータルサイトを開設し、日立製品に関する取扱説明書などの製品情報や保守最新情報を提供します。さらに当該ポータルサイトより各種お問い合わせを受け付けすることも可能となり、問合せ案件のクローズ後も保守運用ナレッジデータベースとして閲覧・活用することが可能です。
鉄鋼制御システム・モータードライブシステムなど、日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムに関し、何らかの操業トラブルが発生した場合、お客さまからのご依頼を受けて必要に応じた原因調査・部品交換作業などを行い、迅速な復旧支援をいたします。
鉄鋼制御システム・モータードライブシステムなど、日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムに関し、障害発生の未然防止を目的とし、定期点検を行います。推奨される設備の改造項目の発見や、劣化した有寿命品の交換が可能です。また、オプションとして対象システムの保守トレーニングも実施可能です。
鉄鋼制御システム・モータードライブシステムなど、日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムにおける制御コントローラなどの製品に対し、健全性試験を行います。試験の結果、必要に応じて有寿命品などのオーバーホールを行います。また、安全・安心にシステムをご使用いただくための、健全性試験及びオーバーホールの実施計画・スケジュール計画も併せてサポートいたします。
鉄鋼制御システム・モータードライブシステムなど、日立がお納めしたお客さまの鉄鋼システムにおける制御コントローラなどの製品に対し、製品貸出を行います。これにより、お客さまの保有予備品の員数低減や、在庫可視化をを支援いたします。
操業異常の予知・予見・原因分析などIoTシステムによるビッグデータ利活用や、設備運用を安定化する為の改修計画、保全内容の提案など、お客さまとともに課題を共有し、システムライフサイクルを見据えながら、新たな未来を創っていくための技術支援を行います。
日立がお納めした装置の筐体部分はそのままに、主要部(IGBTドライブ制御回路他)のみを改装(レトロフィット)することで、装置を最新のものと同機能・同性能のものへとリニューアルすることが可能となります。またこれにより保守性も向上させることができ、お客さまの装置運用を支援いたします。
詳細はこちらをご参照下さい。
ソーシャルディスタンスが求められる世情に対応した新しいサポートとして、お客さま先と日立の担当部門をリアルタイムネットワークでつなぎ、映像を共有しながらお客様の保守作業を支援いたします。これにより障害発生時のダウンタイム低減や、時間の限られる設備修繕時における保守作業支援に貢献致します。