Advanced Shellは仮想化プラットフォームおよびクラウドプラットフォームに依存しません。仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム上のゲストOSおよびホストOSでご利用いただく場合の考え方（前提条件、サポートサービス等）は以下のとおりです。
前提条件
- 仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム上で動作するゲストOSが標準環境（実マシン上のOS環境）と互換性があり、なおかつAdvanced ShellがサポートするOSをご利用いただくことが前提です。
サポートサービスについて
- 仮想化プラットフォームおよびクラウドプラットフォーム環境では、標準環境（実マシン上のOS環境）と動作保証環境が異なるため、サポートできる範囲が異なります。Advanced Shellをご利用いただくにあたり、お客様による障害切り分けを前提とする場合があります。
- 仮想化プラットフォーム環境におけるAdvanced Shellの標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせについては、標準環境（実マシン上のOS環境）および、仮想化プラットフォーム環境のいずれにおいても共通して発生する問題として、当社サポート窓口にて受付を行います。
- クラウドプラットフォーム環境におけるAdvanced Shellの標準的な使用方法および障害に関するお問い合わせについては、標準環境（実マシン上のOS環境）および、クラウドプラットフォーム環境のいずれにおいても共通して発生する問題として、当社サポート窓口にて受付を行います。
- 当社の標準環境（実マシン上のOS環境）で再現しない問題については、仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム環境固有の問題であるかを確認するため、調査へのご協力をお願いする場合があります。
- 問題が仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム環境に起因するものではないことが確認できた場合、当社は標準環境（実マシン上のOS環境）でAdvanced Shellをご利用いただいている場合と同様のサポートサービスを提供いたします。
- なお、仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム固有の機能（例：Hyper-Vのスナップショット、クラウドサービスのスナップショット機能、ライブマイグレーション、自動スケーリング機能等）に起因する動作不具合については、サポート対象外となります。
お客様へのお願い
- 仮想化プラットフォームおよびクラウドプラットフォーム環境では、同時に動作する仮想マシン数やワークロードの負荷状況、共有リソースの利用状況などの影響により、標準環境（実マシン上のOS環境）で動作する場合と比較して、アプリケーションの実行性能が変動する場合があります。
- 業務システムへ導入する際は、実行性能の低下や変動を考慮した十分なシステム設計・サイジングおよび性能評価を実施した上でご利用ください。
ホストOSで利用いただく場合の考え方
Advanced Shellを仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォームのホストOS上でご利用いただく場合は、以下の条件を前提とします。
- Advanced Shellがサポートしている標準環境（実マシン上のOS環境）と同様に動作すること。
- Advanced ShellがサポートするOSをご利用いただくこと。
- 対象となる仮想化プラットフォームまたはクラウドプラットフォーム環境において、一般的なソフトウェアの導入および実行が許可されていること。
