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監視

モニタリングサポートサービス

モニタリングサポートサービスとは

モニタリングサポートサービスの概要(日立のデータセンターの監視拠点から、システムをリモートで監視)

*モニタリングサポートサービスの対象機器を指します。
AWS: Amazon Web Services

日立のデータセンターの監視拠点から、日立のデータセンターやクラウド、お客さま先に設置しているシステムをリモートで監視するサービスです。

監視基盤の構築や運用、監視回線の準備も本サービスに含まれるため、お客さまは監視したい項目を決めるだけで利用を開始できます。また、本サービスは場所、環境を問わない監視サービスであり、各種のクラウドや各拠点に分散したシステムをまとめて監視可能です。監視基盤の集約が実現できるため、障害対応や監視業務の効率化が期待できます。さらに、システム運用代行サービスやオペレーション代行サービスなども組み合わせて利用することで、障害対応時のお客さまのご負担、対応の迅速化が見込めます。

特長

日立のデータセンターに設置したオンプレミスのシステム、メガクラウド(AWSやAzureに構築した仮想環境)、お客さまの支社に設置したサーバーなど、場所や環境を問わず、日立のデータセンターからお客さまシステムを監視します。監視回線をお客さまが業務で使用する回線と分離することで、お客さまの業務トラフィックに影響されない継続的なシステム監視が可能です。

オンプレミスシステムの監視構成

オンプレミスシステムの監視構成(お客さまシステム内に日立の監視装置を追加して監視)

*モニタリングサポートサービスの対象機器を指します。
FW: Firewall、VPN: Virtual Private Network

オンプレミスシステムの場合、お客さまシステム内に日立の監視装置を追加して監視します。
監視の通報や性能データを監視回線経由で日立のデータセンターの監視拠点にて集積し、ポータルサイト、自動通知、オペレーター経由でお客さまに連絡します。

メガクラウドの監視構成

メガクラウドの監視構成(お客さまシステムと同一のクラウド環境に、日立の仮想監視装置を設置し監視)

*モニタリングサポートサービスの対象機器を指します。

AWS・Azureなどのメガクラウドの場合、お客さまシステムと同一のクラウド環境に、日立の仮想監視装置を設置し監視します。また、本サービスでメガクラウド純正の監視ツールの通報も監視可能です。

ご参考:メガクラウドの監視をモニタリングサポートサービスで行う利点

AWS CloudWatch、Azure Monitorなど、メガクラウドには各クラウドにフィットした監視ツールが用意されています。
これらのツールは、仮想サーバ作成時に自動的に監視開始できる、メガクラウド特有の機能への対応、従量課金制で安価と、とても魅力あるツールです。しかし、これらのツールを利用する場合、いくつかの点での注意が必要です。

注意点の例
  1. 自動的に開始できる標準の監視以外は作りこみが必要になる
  2. ネットワーク系の監視は基本的に標準外であり実現に手間がかかる
  3. オンプレミスや他クラウドの監視ができない場合や追加コストがかかる場合がある
  4. 監視結果の保存期間が短い

監視構築に労力をさきたくない、ネットワーク系の監視も重視したい、オンプレミスや複数のクラウドを併用するマルチクラウド環境などの場合、メガクラウド監視ツールがお客さまにとって最適ではないケースがあり、総合的な監視サービスを導入したほうが好ましい場合もございます。

日立のモニタリングサポートサービスでは、お客さまは監視項目を定めるだけで監視構築・設計の手間なく、異なるクラウド環境を1つのサービスで監視可能です。pingやSNMPなど、メガクラウドのツールだと実現に手間がかかる監視もお客さまの手を煩わせることなく開始できます。また、お客さまご自身で設定されたメガクラウド監視ツールの通報も同一サービスで監視可能ですので、メガクラウド監視ツールのメリットも享受可能です。
メガクラウドの監視に日立のモニタリングサポートサービスをぜひご検討ください。

SNMP: Simple Network Management Protocol

日立のデータセンターは、堅ろうな建屋と設備、厳重なセキュリティ対策、30年のITアウトソーシング事業の経験と実績を基に、お客さまシステムの万全の運用体制を提供します。

金融、産業、公共など幅広い業種で実績を持つ日立のデータセンターのオペレーターが、24時間365日体制でシステムの監視に対応することで、お客さまは休日・夜間の障害対応、要員や体制の確保から解放されます。

監視拠点:横浜センタ

  • 横浜第1

  • 横浜第2

  • 横浜第3

もっと詳しく

活用事例・ユースケース

社外のお客さまや日立グループ各社でモニタリングサポートサービスが活用された事例を紹介します。

サービスレベル向上

監視と合わせて障害発生時の一次切り分けを実施することで障害対応の即応性を向上

日立のデータセンターに導入したSAPシステムの監視と一次切り分けを実施した事例です。
発生したアラートの種別、内容に応じたエスカレーション先の切り分け、ハード障害時の保守通報の代行により、障害対応を迅速化させお客さまのシステム維持運用の負荷を低減しました。

監視基盤の構築負荷軽減

お客さまご契約の他社のデータセンターへの監視サービスの提供

お客さまが契約された他社のデータセンターに導入したシステムへ監視サービスを提供した事例です。
監視サービスの提供がないデータセンターへの導入時にお客さまによる監視基盤の構築を不要とすることで、お客さまのシステム構築の負荷を低減しました。

ハイブリッド環境の運用負荷軽減

日立のデータセンターでのオンプレミス・クラウド環境の一元監視

日立のデータセンターに導入したオンプレミス環境とパブリッククラウドにてシステムを構築した事例です。
当初はパブリッククラウドの監視サービスでの一元監視を計画していましたが、監視基盤構築、監視運用の負荷を低減するため、モニタリングサポートサービスでの監視に変更しました。

マルチクラウド環境の運用負荷軽減

AWS・Azureのマルチクラウド環境の一元監視

AWS、Azure両方のメガクラウドを利用しており、監視ツールを分けているお客さまにモニタリングサポートサービスでの監視統合、集約を提案した事例です。

こんなお客さまにおすすめ

監視構築の手間を省きたい

  • SI業務が立て込んでいて、監視まで手が回らない
  • パブリッククラウドの監視構築の知見がない
  • 監視対象が分散しており構築負荷が高い

SI: System Integration

日立が監視装置、監視回線、監視基盤を構築し、お客さまにサービスを提供します。
オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドに対応可能です。

オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドを1つの監視サービスで監視したい

  • それぞれの環境で監視ツールが別で手間・コストがかかる
  • 発生した障害の一元管理ができていない、手間がかかる
  • AWS、Azure純正の監視ツール、日立の統合システム運用管理JP1と連携したい

オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドを1つのサービスで監視可能です。
AWS、Azure純正の監視ツールやJP1からの通報も一元管理できポータルサイトから記録を閲覧できます。

システム監視の運用と障害対応を効率化したい

  • 夜間や休日に監視アラートが発生した際、即時に対応する体制がない
  • 監視だけでなく障害切り分け、保守対応まで委託したい

システム運用代行サービスとの併用で、検知したアラートに24時間365日対応可能です。

監視基盤のセキュリティ・継続性

  • 監視システムは、業務で使用するシステムとは別のネットワークで運用したい
  • システム監視をインターネットから切り離したい
  • BCPを考慮した監視サービスを利用したい

BCP: Business Continuity Planning

モニタリングサポートサービスは堅ろうな日立のデータセンターでお客さまシステムを監視します。
監視に使用する回線は業務システムとは独立したネットワークにて提供します。

そのほかにも多数の導入・
提供実績がございます
まずはお客さまのお悩み・
課題をお聞かせください

お問い合わせフォーム

サービスメニュー

ITサービスの維持や継続的改善のために必要な監視項目を網羅したサービスメニューを用意しています。

プロセスやリソースなどサーバー向けの監視から、トラフィックやポート、SNMPなどのネットワーク向けの監視、URLやメッセージなどのサービス系の監視まで対応します。そのほか、監視記録の閲覧や監視拠点とのコミュニケーションに利用できるサービスポータル、自動通知(メール・電話)、オペレーターによる通知など、サポートサービスも充実しています。

基本サービス
  • スタンダード
  • 回線レス
  • マルチクラウド
監視
  • ping監視
  • プロセス監視
  • リソース監視
  • ポート監視
  • トラフィック監視
  • URL監視
  • SNMP監視
  • SNMPトラップ
  • メッセージ監視
  • イベント監視
通知手段
  • 自動メール
  • 自動電話
  • オペレーター通知
オプション
  • JP1監視装置
  • イベント通知監視装置
  • 月次報告

監視の記録が確認可能なポータルサイトをご提供

モニタリングサポートサービスではお客さまとのインターフェースとなるポータルサイトをご提供。
アラートの詳細や対応状況の確認、メモリー残容量などのパフォーマンスレポート、通報先や監視スケジュールの変更などの機能がご利用可能です。

詳細な仕様・価格はこちらからお問い合わせください

お問い合わせフォーム

サービス導入までの流れ

初回のお問い合わせから契約まで

Step1

お問い合わせ

資料請求や概算のお見積りなど、どんなことでも構いませんのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Step2

サービス概要の紹介

日立営業よりお問い合わせ内容をお客さまにご回答するとともに、本サービスの概要をご紹介します。
Step3

お打ち合わせ・ヒアリング

監視運用に関する資料をご提供いただいたうえで、内容をヒアリングします。
Step4

提案

頂いた資料やヒアリングした内容に基づいてお見積りとご提案資料を提示します。
Step5

サービス仕様の調整

ご提案内容をもとにご契約に向けて検討いただきます。サービス仕様や費用は、必要に応じて調整します。
Step6

ご契約

契約からサービス導入まで

Step1

お打ち合わせ・ヒアリング

監視対象機器、監視項目、連絡先、連絡方法などの詳細をヒアリングします。
Step2

受け入れ準備

監視装置の設置場所の確認、監視装置と監視回線の準備をお客さまとご相談しながら進めます。
Step3

監視情報一覧の作成

ヒアリング結果に基づいて監視内容の詳細をドキュメント化します。
Step4

監視システムの構築

監視情報一覧を基に、監視装置および、監視回線の構築、監視システムの監視設定変更をします。
Step5

運用テスト

運用テストおよび最終調整をします。
Step6

利用開始

導入・お見積りに関するご相談はこちらから

お問い合わせフォーム

お気軽にご相談ください

他サービスとの併用でさらに便利に

モニタリングサポートサービスと併せて活用いただくことにより、お客さまのさらなる負荷低減や効率向上につながる、日立のデータセンターにおける他の提供サービスをご紹介します。

ハウジング:ファシリティ提供サービス/オペレーション代行サービス

堅ろうな建屋が特長である日立のデータセンターにお客さまシステムを配置することで、災害時の耐性が強化されるだけでなく、日立のデータセンター内にある設備リソースも活用しやすくなります。そのため、機器やシステム拡張時にリソース不足に頭を悩ますことから解放されます。
また、日立のデータセンター内にお客さまシステムがあれば、現地での実機操作を監視作業とともに委託できるため、日立が対応できる障害対策の範囲が広がり、お客さま側の負荷がさらに軽減されます。

もっと詳しく

システム運用代行:システム運用代行サービス

オンプレミス、パブリッククラウドに対応した日立のシステム運用代行サービスと合わせてご利用いただくことで、お客さまシステム運用負荷のさらなる低減と障害対応の迅速化が見込めます。

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