オペレーターと外国人のお客さまとの双方向コミュニケーションをサポート
外国人のお客さまとオペレーターの対話内容を認識・翻訳し、オペレーション端末の画面に表示。音声だけでなくテキスト翻訳にも対応し、発話内容を逐次翻訳することで、音声と文字による意思の疎通ができます。これによって、オペレーターの負荷を軽減し、迅速な接客サービスによるお客さまの満足度向上を支援します。 翻訳は定型文と自由文に対応しており、オペレーターが案内する頻度が高い文章は事前に辞書登録することで音声認識・翻訳精度を向上させることが可能です。言語は日本語・英語・中国語(北京語)・韓国語の4か国語に対応しています。
会話内容の辞書化と音声データを見える化
本製品は以下製品/ソリューションを適用しております。
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