Hitachi

ゲストOSのシャットダウンやsnvcliコマンドでハングアップする場合がある

Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン 対策バージョン 提供パッケージバージョン
Hitachi Server Navigator - Log Collect (VMware版) CLI 〜3.4.3.0 3.4.4.1 以降 3.4.4.1 以降
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Linux版) CLI 〜2.4.3.1 2.4.4.1 以降 2.4.4.1 以降

<<バージョン確認方法>>

  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Linux版)および
    Hitachi Server Navigator - Log Collect (VMware版)

    • 下記サイトより、
    「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
    -「CLI操作の説明(Linux/VMware)」-「バージョン確認方法」
    を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

<<対策バージョンの入手、適用方法>>

下記サイトより、最新版をダウンロードして、
ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。 http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

関連製品

対象製品 対象バージョン
Hitachi Server Navigator - Alive Monitor (VMware/Linux版) 全バージョン
Hitachi Server Navigator - Log Monitor (VMware/Linux版) 全バージョン
Hitachi Server Navigator - Hitachi RAID Navigator (HRN) (VMware/Linux版) 全バージョン

重要性 *1

注意

  • *1　重要性の定義

発生条件

下記の対象OSで現象が発生する場合があります。

対象OS VMwareホスト VMware vSphere(R) ESXi(TM) 5.5
VMware vSphere(R) ESXi(TM) 6.0
ゲストOS VMware vSphere(R) Management Assistant(TM) 5.5
VMware vSphere(R) Management Assistant(TM) 6.0
Red Hat(R) Enterprise Linux(R) Server 6.x
Red Hat(R) Enterprise Linux(R) Server 7.x

現象

1. VMware環境におけるゲストOSのシャットダウン時に、シャットダウンが途中で停止する場合があります
vSphere ClientのゲストOSコンソールを開き、シャットダウン状態を表示したときに、以下の表示付近から進まない場合。
【表示内容】
日時 ホスト名 shutdown[xxxx]: shutting down for system halt
日時 ホスト名 init: Switching to runlevel: 0
・・以下数行の出力で停止している・・
（出力行数は3行程度ですが、システム構成により異なる場合があります）

2. ゲストOS上で下記snvcliコマンドを実行し、10分以上応答が無い場合があります

- 該当コマンド機能 該当コマンド
1ログ表示snvcli -log
2ログ収集snvcli -collectlog [-level LEVEL] [-path PATH] [-nochk]
3Version表示snvcli -ver

<<影響範囲>>
LogCollectの処理が入力待ちになっているため、上記現象が発生しています。
回復策の手順でキー入力を行い、処理を再開させれば上記以外の影響はありません。

現象発生時の回復策

ゲストOSのコンソールに対し、エンターキーを押してください。下記状態に移行すれば、回復完了です。
なお、キー入力の受付はタイミングによるため、一度の入力で状態移行しない場合は、下記状態に移行するまで繰返しエンターキーを押してください。

1. シャットダウン時
シャットダウン画面に新たな表示が出るようになったらエンターキー押下を止め、シャットダウンが完了するのを待ちます。

2. snvcliコマンド実行時
snvcliコマンドが終了し、プロンプトが表示されたらエンターキー押下を止めます。

対象バージョンでの回避策

以下の手順で対象製品のサービスを停止してください。

<<サービス停止手順>>

[前提条件]
1. 関連製品のインストールを完了してください
2. 関連製品の動作環境設定をsnvcliコマンドで完了してください

[サービスの停止]
以下のコマンドをroot権限を持つユーザで実行してください。
1. vMAまたはRHEL6.xの場合
"service△somservice△stop”コマンドを実行
"chkconfig△somservice△off”
2. RHEL7.xの場合
"systemctl△stop△somservice.service”コマンドを実行
"systemctl△disable△somservice.service”コマンドを実行

[サービス停止による影響範囲]
1. snvcliコマンドが使用できなくなります
2. hrncliコマンドが使用できなくなります
※ Alive Monitor, Log Monitorの監視動作を行っている場合は、そのまま使用できます

備考

ありません。

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