Installation AssistantでUpdate Managerのインストールに失敗したときの対処

対象製品

<<バージョン確認方法>>

• Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版)

下記サイトより、
「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
-「GUI操作の説明(Windows)」-「バージョン確認方法」
を参照してください。

• http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

関連製品

※Hitachi Server Navigator DVDのバージョンと同一

対応するプレインストール対象モデル・期間については下記リンクを参照してください。
プレインストールされる構成は、添付DVD媒体でインストールされる構成と同一です。

• http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#05

重要性 ^*1

注意

• *1　重要性の定義

現象

サーバのWindows OS初回起動時でのInstallation Assistant実行、またはHitachi Server Navigator DVD を使用したInstallation AssistantでUpdate Managerのインストールに失敗します。
Installation Assistantのバージョンによってユーティリティ名が「update manager/log collect」または「update manager」という表記になります。

図1 ユーティリティ名「update manager/log collect」でのインストール失敗画面

図2 ユーティリティ名「update manager」でのインストール失敗画面

<<影響範囲>>

管理対象デバイス／ツールの更新データのダウンロード機能、アップデート機能が使用できません。
GUI起動時にSystem error occurred. Error Code [0x00001001]のダイアログが表示されます。
GUI起動時のエラーダイアログの現象に関しては 管理番号SNV-UD-160602 に関連する場合がありますので参照ください。

対処方法

復旧にはupdate manager/log collectユーティリティの再インストールが必要です。
再インストール手順は、アンインストールをした後、インストールを実施してください。
リペアでは復旧できません。

再インストールには装置添付のHitachi Server Navigator DVDを使用する、または下記サイトよりupdate manager/log collectユーティリティをダウンロードしてください。

• http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

1. アンインストール手順
下記サイトより、
「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」 -「Update Manager/Log Collect のインストール」-「アンインストール」
を参照してください。
アンインストール後は装置の再起動が必要です。


• http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn


2. インストール手順
下記サイトより、
「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」 -「Update Manager/Log Collect のインストール」-「インストール」
を参照してください。
インストール後は装置の再起動が必要です。


• http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

備考

ありません。