Hitachi

Linux版Hitachi Server Navigator - Update Manager でアップデートに失敗する

Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン 対策バージョン 提供パッケージ
バージョン
Hitachi Server Navigator -
Update Manager (Linux版)		 Update manager 2.1.3
3.0.0		 2.3.1.1以降 2.3.1.4以降

<<バージョン確認方法>>

次のコマンドでバージョンが確認できます。
snvcli -ver | grep -A 2 "update manager"

対象バージョン バージョン表示例
2.1.3 Module              :update manager
Original Filename   :updatemanager
File Version        :2.1.3    ← バージョン番号表示
3.0.0〜 Product              :update manager
Version              :3.0.0    ← バージョン番号表示

<<対策バージョンの入手、適用方法>>

下記サイトより、最新版をダウンロードして、
ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。

  • http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

関連製品

ありません。

重要性 *1

軽微

  • *1　重要性の定義

発生条件

次の条件のすべてに該当する場合に、本現象が発生することがあります。

  • 次の対象装置および対象OSである
対象装置
(Webサイト
からダウン
ロードした
場合)		 HA8000xM2モデル
(2014年1月モデル)		 RS220(AM2), RS220-s(SM2,TM2), RS210(AM2,BM2)
RS110-h(HM2,KM2), TS20(AM2,CM2), TS10-h(HM2,KM2)
HA8000xM2モデル
(2013年9月モデル)		 RS220-h(HM2,LM2), RS210-h(HM2,LM2)
HA8000xMモデル
(2013年6月モデル)		 RS110(AM,BM,CM,EM), TS10(AM,BM,CM,EM)
HA8000xM1モデル
(2012年11月モデル)		 RS220-h(HM1,JM1,KM1,LM1), RS210-h(HM1,JM1,KM1,LM1)
RS220(AM1,CM1,DM1), RS220-s(SM1,TM1,UM1,VM1)
RS210(AM1,BM1,CM1,DM1,EM1), RS110-h(HM1,KM1,LM1,MM1)
TS20(AM1,BM1,CM1,DM1,EM1,FM1)
TS10-h(HM1,JM1,KM1,LM1,MM1)
HA8000xMモデル
(2012年4月モデル)		 RS220-h(HM,JM,KM), RS210-h(HM,JM,KM)
RS220(AM,CM,DM), RS220-s(SM,TM,UM,VM)
RS210(AM,BM,CM,DM,EM), RS110-h(HM,KM,LM,MM)
TS20(AM,BM,CM,DM,EM,FM), TS10-h(HM,JM,KM,LM,MM)
HA8000xL2モデル
(2012年11月モデル)		 RS110(AL2,BL2,CL2,DL2,EL2,FL2,GL2)
TS10(AL2,BL2,CL2,DL2,EL2,FL2,GL2,HL2)
BladeSymphony
BS500		 BS520Aサーバブレード(xGB0A1)
BS520Hサーバブレード(xGC0A1,xGC0B1,xGC0A2,xGC0B2)
BS540Aサーバブレード(xGD0A1,xGD0B1)
BladeSymphony
BS2000		 標準サーバブレード(xE55R3,xE55S3,xE55R4,xE55S4)
高性能サーバブレード(xE57x2)
対象OS Linux Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.4
Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.2
Red Hat® Enterprise Linux® 5.9
Red Hat® Enterprise Linux® 5.7

現象

Linux版Hitachi Server Navigator - Update Managerで、下記現象となりアップデートに失敗します。

  • "snvcli -upd"コマンド実行後、無応答になる
  • OSのsyslogに
    "somservice[xxxx]: segfault at 0 ip 0000003890e9d258 sp 00007fcfcd7ae8b0 error4 in libstdc++.so.6.0.13[3890e00000+e8000]"
    が記録される

<<影響範囲>>

アップデートに失敗します。システムの動作に影響はありません。

発生時の対処方法(回復策)

次の方法で回復可能です。

  1. 無応答状態となったコンソールについて、Ctrl-Cでプロセスを強制終了する
  2. "service start somservice"コマンドでサービスを再起動する

<<回復後の確認>>

serviceコマンドを使用し「somservice」サービスのstatusが実行中であることを確認してください。
例） service somservice status
       somservice (pid xxxx)を実行中．．．

対象バージョンでの回避策

ありません。対策版にアップデートしてください。

<<対策版へのアップデート方法>>

アップデートデータがダウンロードされている場合は、次の方法でアップデート可能です。
ダウンロードされていない場合は<対象製品>に記載の<<対策バージョンの入手、適用方法>>に従ってアップデートしてください。

  1. "snvcli -seldev -del -all"コマンドを実行
  2. "snvcli -seldev -save -nochk"コマンドを実行
  3. "snvcli -upd"コマンドを実行

<<アップデート後のバージョン確認方法>>

<対象製品>に記載の<<バージョン確認方法>>の方法で、対策バージョンになったことを確認してください。

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