EDB Postgresの運用をご支援するサービスです。お問い合わせの回答による問題解決の支援、予防保守情報の提供などを行います。
下記のようなサービスを提供し、システムの運用をご支援します。
| 区分 | サービス内容 | サービス時間帯 | |
|---|---|---|---|
| Enterprise Plan Production Support / Standard Plan Production Support | Enterprise Plan Basic Support / Standard Plan Basic Support | ||
| 一般の問い合わせ | 対象品の機能や使い方について、およびセットアップ等の各種操作方法について、Q&Aを行います。 | 月曜日から金曜日の9:00〜17:00 *1 |
|
| 障害に関する問い合わせ | 障害が発生した際、仕様・回避策の調査や確認を実施します。 | 24時間週7日 *2 |
月曜日から金曜日の8:00〜19:00 *1 |
| 情報の提供 | メールやWebページを用いて、不具合やセキュリティ関連情報を予防保守情報として提供します。 | 提供あり |
|
| 改良版の提供 | プログラム不良により業務に重大な支障をきたす問題が発生した場合、改良版を提供します。 | 提供あり |
提供なし |
(2024年10月時点)
| 製品名 | バージョン |
|---|---|
| EDB Postgres Advanced Server （Enterprise Planのデータベースエンジン） |
12.x〜16.x |
| PostgreSQL （Standard Planのデータベースエンジン） |
12.x〜16.x |
| EDB Postgres Enterprise Manager | 9.x |
| EDB Postgres Failover Manager | 4.x |
| EDB Postgres Backup & Recovery | 2.6 |
| Barman | 3.x |
| EDB Postgres Replication Server | 7.x |
最新の情報は以下のサイトをご確認ください。
プログラム、ツールごとにサポートOSが異なります。
(WS=Windows Server,
RHEL=RedHat Enterprise Linux
| プログラム名 | 前提OS | |||
|---|---|---|---|---|
|
Windows (64ビットのみ) |
Linux (64ビットのみ) |
|||
| WS 2019 | RHEL 9 | RHEL 8 | ||
|
EDB Postgres Advanced Server （Enterprise Planのデータベースエンジン） |
○ |
○ (*1) |
○ (*1) |
|
|
PostgreSQL （Standard Planのデータベースエンジン） |
○ (*1) |
○ (*1) |
○ (*1) |
|
| EDB Postgres Enterprise Manager |
○ |
○ |
○ |
|
| EDB Postgres Failover Manager |
× |
○ |
○ |
|
| EDB Postgres Backup & Recovery |
× |
○ |
○ |
|
| Barman |
× |
○ |
○ |
|
| EDB Postgres Replication Server |
○ |
○ |
○ |
|
最新の情報は以下のサイトをご確認ください。
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