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[重要なお知らせ]
電源ユニット(800W Platinum) が1台搭載の構成において、電源ユニットが高負荷時にシステムシャットダウンやリセットが発生することがある現象について

概要

電源ユニット(800W Platinum) が1台搭載の構成において、電源ユニットが高負荷時にシステムシャットダウンやリセットが発生することがあります。本現象の対策方法を以下に示します。

重要度

重要

発生頻度

低

現象および影響範囲

電源ユニット(800W Platinum) が1台搭載の構成において、電源ユニットが高負荷時にシステムシャットダウンやリセットが発生することがあります。また、電源ユニットの搭載数に関わらず、次のようなログやエラーメッセージが発生する場合があります。

【Integrated Management Log (IML)】
Critical,20,2381,0x0014,System Error,0x0007,Other,04/25/2018 12:27:35:00,108: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault System Board AUX/Main EFUSE (10h)) ACTION: Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).

And/Or

• Critical,18,2560,0x0014,System Error,0x0007,Other,04/25/2018 11:39:34:00,84: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault, System Board, P12V Main/AUX Regulators (04h)) ACTION: Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).
• Critical,18,2566,0x0014,System Error,0x0007,Other,04/25/2018 11:39:34:00,85: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault, Power Supply, Power Supply 1 (01h)) ACTION: Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).

【IML Error messages】
• Critical,20,2381,0x0014,System Error,0x0007,Other,04/25/2018 12:27:35:00,108: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault System Board AUX/Main EFUSE (10h) ACTION: Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).
• Critical,20,2387,0x0014,System Error,0x0007,Other,04/25/2018 12:27:35:00,109: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault Power Supply Power Supply 1 (01h) ACTION: Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).

回避策

回避策はございません。

対策方法

電源ユニットのファームウェアをVer.1.02にアップデートしてください。次の日立Webページよりダウンロードしてください。

  • ダウンロードサイト（ドライバ／ファームウェア／ユーティリティ）

対象製品

　
対象製品名 800W Platinum電源ユニット
対象装置 HA8000V/DL360 Gen10
HA8000V/DL380 Gen10
HA8000V/DL580 Gen10
HA8000V/ML350 Gen10

発生条件

電源ユニットが1台搭載構成の場合に発生することがあります。
電源ユニットが高負荷状態（50%以上のワークロード）に発生することがあります。
また、本現象が発生する可能性のある電源ユニットは以下の条件にすべて合致する場合です。

  • 形名：TQ-PN*-865414-B21 (*部には、AまたはCが入ります)の電源ユニットを搭載
  • 電源ユニットのCT No.が、「XXXXXXX 8J XXXXX」である(X部は不問)
  • 電源ユニットのファームウェアバージョンが、1.01以前

対象バージョン

電源ユニットのファームウェアVer.1.01以前

バージョン確認方法

確認方法を以下に示します。

  1. iLO Web インターフェイスにログインしてください。
  2. 画面左側の「電力＆温度」を選択ください。
  3. 画面中央上部（タイトルの下付近）にある「電源」を選択ください。
  4. 「電源装置」にて搭載した電源ユニットの情報が確認できます。

以下の項目を確認ください。(すべて、Yesの場合は対策が必要です。)

  • 「モデル」は、865414-B21ですか？
  • 「シリアル番号」は、XXXXXXX 8J XXXXXですか？
  • 「ファームウェア」は、1.01以前ですか？

詳細はご使用中のiLO 5のバージョンに合わせた｢HPE iLO 5 *.** ユーザーガイド｣を参照してください。

  • マニュアル：サーバ：HA8000Vシリーズ

対象OS

OS依存はありません。

関連するアドバイザリ

電源ユニット(800W Platinum)に関連した、より新しいアドバイザリが存在します。対策方法を下記で案内していますので、そちらもご参照ください。

ADV-2022-0003：電源ユニット(Platinum)の許容電力を超えたピーク電力がIMLに記録される現象について

更新情報

2023年6月30日（更新）：重要度の区分変更(注意と軽微の削除)に伴う、重要度の再設定
2022年3月25日（更新）：関連するアドバイザリ情報を追加
2020年9月25日（更新）
2018年9月21日（公開）

本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

文書番号

CRI-2018-0010