概要
AMS 11.6.0以前を実行しているVMware ESXi環境でPSOD(Exception 14)が発生することがあります。この現象の対策方法を以下に示します。
重要度
重要
発生頻度
低
現象および影響範囲
AMS 11.6.0以前を実行しているVMware ESXi環境でPSOD(Exception 14)が発生することがあります。
現象が発生した場合は、以下の警告メッセージがESXiホストのログに記録されます。
|
WARNING: Heap: 3571: Heap VMKAPI-char-metadata already at its maximum size. Cannot expand. WARNING: Heap: 4079: Heap_Align(VMKAPI-char-metadata, 40/40 bytes, 8 align) failed. caller: 0x41802e122159 WARNING: UserDuct: 1575: smad: Failed to copy 1200 bytes from 0x32f6b22db90 into duct buffer: Invalid address |
回避策
回避策はありません。
対策方法
Agentless Management Serviceを下記の対策バージョン以降にアップデートしてください。
Agentless Management ServiceはHPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphereまたはHPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0に収録されています。
| OS | 対策AMSバージョン | 収録バンドルとバージョン |
|---|---|---|
| VMware ESXi 6.5 | 11.6.10 | HPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphere 6.5 3.6.10 |
| VMware ESXi 6.7 | 11.6.10 | HPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphere 6.7 3.6.10 |
| VMware ESXi 7.0 | 11.6.10 | HPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0 700.11.6.10 |
最新のHPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphereまたはHPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0は、次の日立Webページよりダウンロードしてください。
アップデート後は、ESXiホストの再起動が必要となります。
作業時間は1台あたり：約10分となります。
対象製品
| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 |
|---|
発生条件
特定の発生条件はありません。
対象バージョン
Agentless Management Service (AMS) バージョン11.6.0以前
インストール済みバージョンの確認方法
AMSのバージョンはiLO Web インターフェイスの「ファームウェア & OS ソフトウェア」のページから確認できます。詳細は「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」を参照ください(x.xxの部分にはバージョンが入ります)。
「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」は前述したHA8000Vダウンロードサイトの製品マニュアルよりダウンロードしてください。
適用したService Pack for HA8000V(SPH)からAMSのバージョンを確認する場合は「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」の「Management Bundle, Utilities Bundle 収録モジュールのバージョンについて」を参照してください。
「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」は前述したHA8000Vダウンロードサイトの「技術ドキュメント」よりダウンロードしてください。
対象OS
VMware ESXi™ 6.5
VMware ESXi™ 6.7
VMware ESXi™ 7.0
更新情報
2021年4月23日（公開）
- *
- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
CRI-2021-0008