概要
QL41401-A2G Adapterのファームウェアバージョン8.59.05未満を使用しているとリンクダウン状態になる場合があります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
QL41401-A2G Adapterのファームウェアバージョン8.59.05未満を使用している場合、ネットワークアダプターのすべてのポートがリンクダウン状態になり、サーバの再起動や電源の再投入を行っても問題が回復しなくなる場合があります。
この状態から回復するには、サーバの電源ケーブルの抜き差しが必要になる場合があります。
この問題は、ネットワークアダプターのファームウェアに問題があり、ネットワークアダプターとのPMCI通信が失われるまたは中断されることで、ネットワークアダプターのすべてのポートがリンクダウン状態になります。
PMCI/MCTPエラー状態が、サーバのActive Health System (AHS)ログで確認できる場合があります。
| *Informational,566,296480,0x45,PCIe VDM Driver,0x08,PCIe MCTP Error Msg,Engineering, ,xx/xx/xxxx xx:xx:xx,src/dvrpcievdm_service.c(2232): [EID 41] [37:00] MCTP MSG: 7E 10 3C 8F, No Response (Timeout) Caution,566,296481,0x38,PMCI Data,0x13,PMCI Error Msg, ,Engineering, ,xx/xx/xxxx xx:xx:xx,src/pmci_mctp.c(3619): [EID 41] ADDRESS: 3700, (dvrpcievdm_client_transaction) dvrpcievdm_rc: 8, consecutive_fails: 0, initialization_fails: 0 Critical,566,296490,0x38,PMCI Data,0x13,PMCI Error Msg, ,Engineering, ,xx/xx/xxxx xx:xx:xx,src/pmci.c(725): (OV DCi Error) [EID 81] [STATE: 132], retval: -2, iLO_internal_err: 5* |
注意事項：上記のエラーメッセージ内のEIDは、影響を受けるネットワークアダプターに割り当てられている表示例です。
回復方法
サーバの電源ケーブルの抜き差しを行ってください。
回避策
回避策はありません。
対策方法
回復方法を行ってネットワークアダプターの状態を回復してから、対策版ファームウェアにアップデートしてください。
次の日立Webページから対策版ファームウェアを収録したSPHをダウンロードしてください。
対策版ファームウェアを収録したSPHをダウンロードの上、SPHのReadmeを参照し対策版ファームウェアを適用してください。
ファームウェアバージョン ：8.59.05 (SPH6.70収録バージョン) 以降
注意事項：
・対策版ファームウェアにアップデートする場合は、ドライバも併せてアップデートしてご使用ください。
Windows Server - qendaドライババージョン
Windows Server 2019：8.70.9.0 (SPH6.70収録バージョン) 以降
RHEL - qedeドライババージョン
RHEL8.5：8.70.10.0-1 (SPH6.70収録バージョン) 以降
VMware ESXi - qedentvドライババージョン
VMware ESXi 7.0：3.70.7.0 (SPH6.70収録バージョン) 以降
対象製品
| 対象製品名 |
Ethernet 10Gb 2-port BASE-T QL41401-A2G Adapter (TQ-xxx-867707-B21) ※旧品名 Ethernet 10Gb 2ポート 521T ネットワークアダプター ※「xxx」はお客さまのご購入製品により相違します。 |
|---|---|
| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 |
発生条件
対象バージョンのファームウェアを使用している場合に、本現象が発生する場合があります。
対象バージョン
ファームウェアバージョン ：8.59.05 (SPH6.70収録バージョン)未満
対象OS
OS依存はありません。
更新情報
2022年12月23日（公開）
- *
- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2022-0148