概要
12Gb SAS エキスパンダ―カードが搭載されている場合、システムのパワーオンまたは再起動時にPOSTエラーメッセージ1785が表示され、12Gb SAS エキスパンダ―カードおよび12Gb SAS エキスパンダ―カードに接続されているすべてのドライブを検出できず、OSが起動できない現象が発生する場合があります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
12Gb SAS エキスパンダ―カードが搭載されている場合、システムのパワーオンまたは再起動時にPOSTエラーメッセージ1785が表示され、12Gb SAS エキスパンダ―カードおよび12Gb SAS エキスパンダ―カードに接続されているすべてのドライブを検出できず、OSが起動できない現象が発生する場合があります。
この現象が発生した場合、POST時に以下のエラーメッセージが表示されます。
| 1785-Slot X Drive Array Not Configured. No Drives Detected. Action: Reseat or add drives. Verify connections between the drives, backplanes, and controller. Use a configuration utility to configure drives. |
回避策
回避策はありません。
回復方法
システムの再起動を実施してください。
対策方法
12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアをバージョン 5.14以降にアップデートしてください。
次の日立Webページより12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアをダウンロードしてください。
ダウンロードの上、ダウンロードファイル内のReadmeを参照し適用してください。
アップデートはオンラインもしくはオフラインで可能です。(ファームウェアの適用にはサーバの再起動が必要です)
作業時間は１台あたり約10分となります。(当該ファームウェアのみ更新された場合)
- 12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアバージョンについて
12Gb SAS エキスパンダ―カードのファームウェアは最新版でお使いいただくことを推奨いたします。
ファームウェアのダウングレードは動作に影響が出る恐れがあるため、特別な案内があった場合を除き、原則として行わないでください。誤ってダウングレードしてしまった場合、動作保証ができません。
対象製品
| 対象製品名 |
12Gb SAS エキスパンダ―カード ・DL Gen10 SAS エキスパンダーカード (TQ-xxx-870549-B21) ・DL580 Gen10 SAS エキスパンダーカード (TQ-xxx-881101-B21) ・ML350 Gen10 SAS エキスパンダーカード (TQ-xxx-874576-B21) ※ 「xxx」はお客さまのご購入製品により相違します。 |
|---|---|
| 対象装置 |
HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 |
発生条件
対象製品に示す12Gb SAS エキスパンダ―カードを搭載した構成において、システムをパワーオンまたは再起動時に本現象が発生する場合があります。
対象バージョン
12Gb SAS エキスパンダ―カードファームウェアバージョン 5.10 (SPH6.50、SPH6.60収録バージョン)
対象OS
OS依存はありません。
関連するアドバイザリ
ADV-2022-0106：12Gb SAS エキスパンダ―カード搭載環境において12Gb SAS エキスパンダ―カードが応答を停止し、システムが応答しなくなる場合がある現象について
更新情報
2022年8月26日 (更新) ：対象製品を追記、関連するアドバイザリを追記
2022年7月29日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2022-0089