[アドバイザリ]
LTO-7ドライブのREAD、SPACE、LOCATE中にドライブエラーが発生する現象について

概要

LTO-7ドライブのREAD、SPACE、LOCATE中にドライブエラ―が発生する可能性があります。

発生頻度

低

現象および影響範囲

本現象はLTO-7ドライブのREAD、SPACE、LOCATE中にドライブエラーが発生することがあります。

回避策

回避策はありません。

対策方法

LTO-7ドライブのファームウェアをN4Q1にアップデートすることで、本現象を解決できます。
対策ファームウェアはHPEサポートセンターからダウンロードしてください。
ダウンロードするにはHPEパスポートアカウントへの標準保証をリンクする必要があります。

【事前準備】

• HPEパスポートアカウント
        アカウントがない場合・・・【 HPE パスポートアカウントの作成方法 】
• HPE Library and Tape Tools (L&TT)
        日立Webページよりダウンロードする場合・・・【 ダウンロードサイト(ドライバ／ファームウェア／ユーティリティ) 】
• 対象製品のシリアルナンバー
        LTO-7ドライブのラベルに記載・・・(例)9Cxxxxxx
• 対象製品の製品番号
        LTO-7ドライブのラベルに記載・・・BB873A

【標準保証を確認する手順】
 確認方法・・・【 標準保証のステータスの確認 】
 標準保証期間内の場合は下記の標準保証をリンクする手順に進んでください。
 標準保証期間(3年)を超えている場合は対策ファームウェアをダウンロードすることができません。

【標準保証をリンクする手順】
 リンク方法・・・【 HPEパスポートへのサポートサービス契約、標準保証のリンク方法 】

【対策ファームウェアをダウンロードする手順】

1. 【 HPEサポートセンター 】 にアクセスし、検索ダイアログボックスに「LTO-7 Ultrium 15000」を入力する。
2. 一覧から「Firmware for use with HPE Library and Tape Tools 」「N4Q1 (23 Jun 2021)」のファイルをクリックする。
3. File name: LTT_Ultrium_7-SCSI_HH_SAS_N4Q1_STANDALONE.frm (7.1 MB)をダウンロードする。
   ダウンロードボタンに鍵のアイコンが付いている場合、標準保証をリンクすると解除されます。

【対策ファームウェアをインストールする手順】

• Windows Serverの場合
  1. インストールパッケージをインストールファルダ(C:\Program Files(x86)\HPE\HP Library and Tape Tools)の中の「firmware」フォルダに保存してください。
  2. HPE Library and Tape Toolsを実行します。
  3. 画面の「Firmware」を選択します。
  4. ファームウェアアップデートが表示されます。ファームウェアをCur RevからNew Revにアップデートします。
     New Rev＝「N4Q1」、Status＝「Ready」を確認して、「Start Update」キーを押します。
  5. アップデート実行確認が表示されます。確認し、「OK」をクリックします。
• Red Hat Enterprise Linux Serverの場合
  1. rootでログインし、インストールパッケージを任意のディレクトリへ保存してください。
  2. 次のコマンドを実行し、「opt/ltt/firmware」ディレクトリにインストールパッケージをコピーします。
     入力コマンド：cp▵/<directory name>/ LTT_Ultrium_7-SCSI_HH_SAS_N4Q1_STANDALONE.frm ▵opt/ltt/firmware
  3. インストールフォルダ(/opt/ltt)内の「hpe_ltt」を実行します。
  4. インフォメーションが表示されます。「Enter」キーを押します。
  5. 画面の「Firmware」を選択します。「7」キー、「Enter」キーの順に押します。
  6. ファームウェアアップデートが表示されます。ファームウェアをCur RevからNew Revにアップデートします。
     New Rev＝「N4Q1」、Status＝「Ready」を確認して、「Enter」キーを押します。
  7. ファームウェアアップデートのコマンドが表示されます。「start」を選択します。「8」キー、「Enter」キーの順に押します。
  8. ファームウェアアップデートの実行確認画面が表示されます。確認して「Y」キーを押します。
  9. 「Firmware update is successful.」が表示されることを確認して「Enter」キーを押します。
  10. ファームウェアアップデートのオペレーションログが表示されます。「Enter」キーを押します。
  11. ファームウェアアップデートのコマンドが表示されます。「exit」を選択します。「1」キー、「Enter」キーの順に押します。
  12. L&TTの終了確認が表示されます。「Y」キーを押します。

【現行ファームウェアバージョンを確認する手順】

• Windows Serverの場合
  1. HPE Library and Tape Toolsを実行します。
  2. スタートアップ画面で接続されているLTOドライブを確認します。
     Scan Modeを「Hardware Scan」、I/O Modeを「NT Miniport」を選択し、「Check for Backup Applications and Service」のチェックボックスをチェックして「Continue」をクリックします。
  3. 画面の左欄の「Drives」の中から「HP Ultrium-7-SCSI」をクリックします。
  4. 選択されたデバイス名(Product ID)とファームウェアレビジョン(Firmware Rev)が表示されます。
• Red Hat Enterprise Linux Serverの場合
  1. rootでログインしてください。
  2. インストールフォルダ(/opt/ltt)内の「hpe_ltt」を実行します。
  3. インフォメーションが表示されます。「Enter」キーを押します。
  4. 接続されているLTOドライブを確認します。
     Scan Modeを「Hardware Scan」を選択します。「1」キー、「Enter」キーの順に押し、再度「Enter」キーを押します。
  5. Scanを開始します。「Continue」を選択します。「3」キー、「Enter」キーの順に押します。
  6. 検出画面に表示された「Drives」の中の「HP Ultrium-7-SCSI」の番号を入力します。
     例)「5」キー、「Enter」キーの順に押します。
  7. 選択されたデバイス名(Product ID)とファームウェアレビジョン(Firmware Rev)が表示されます。

対象製品

発生条件

対象バージョンが適用された対象製品で発生する。

対象バージョン

LTO-7ドライブ　ファームウェアバージョン：M571、KAH1、K4K1

対象OS

対象製品がサポートする全OS

更新情報

2022年7月29日（更新）対象装置にML30 Gen10 Plusを追加
2022年1月28日（公開）

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本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

文書番号

ADV-2022-0014

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