概要
Windows Server 2016/2019環境において、SATA SSDをAHCIモードで接続している場合、Agentless Management Service (AMS) for Windows X64バージョン2.41以前が温度異常を誤検出し、予期しないシャットダウンに至ることがあります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
Windows Server 2016/2019環境において、SATA SSDをAHCIモードで接続している場合、Agentless Management Service (AMS) for Windows X64バージョン2.41以前が温度異常を誤検出し、予期しないシャットダウンに至ることがあります。
本事象が発生した場合には、IMLログには、次のようなメッセージが記録されることがあります。
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Caution,248,11616,0x0D,Machine Environment,0x0B,IML, ,Customer, 03/07/2020 01:53:43:00,03/07/2020 01:53:42,169: System Overheating (Temperature Sensor 0, Location System, Temperature 127) ACTION:Check fans, processor heat sink and air baffles installation. Critical,248,11618,0x000E,OS,0x0002,Other, 03/07/2020 01:53:42,170: Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition ACTION:Check simultaneously logged messages for cause of shutdown and address those issues accordingly. Caution,381,75625,0x0002,Machine Environment,0x0013,Cooling, 07/11/2020 12:54:44,189: System Overheating (Temperature Sensor 0, Location System, Temperature 127) ACTION:Check fans, processor heat sink and air baffles installation. Critical,381,75627,0x000E,OS,0x0002,Other, 07/11/2020 12:54:44,190: Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition ACTION:Check simultaneously logged messages for cause of shutdown and address those issues accordingly. Caution,601,68836,0x0002,Machine Environment,0x0013,Cooling, 01/26/2021 11:51:23,248: System Overheating (Temperature Sensor 0, Location System, Temperature 107) ACTION:Check fans, processor heat sink and air baffles installation. Critical,601,68838,0x000E,OS,0x0002,Other, 01/26/2021 11:51:23,249: Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition ACTION:Check simultaneously logged messages for cause of shutdown and address those issues accordingly. |
回避策
回避策はありません。
対策方法
Agentless Management Service (AMS) for Windows X64をバージョン2.50以降にアップデートしてください。
最新のAMSは、次のHA8000Vダウンロードサイトのドライバ・ファームウェア・ユーティリティよりダウンロードしてください。
AMSのアップデートは、オンラインで可能です。作業時間は、1台あたり約10分です。(当該ユーティリティのみ更新した場合)
対象製品
| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 |
|---|
発生条件
SATA SSDを搭載し、AHCIモードで接続している場合
対象バージョン
Agentless Management Service (AMS) for Windows X64バージョン2.41以前
適用済みバージョンの確認方法
適用済みのファームウェアやソフトウェアのバージョンはiLO Web インターフェイスの「ファームウェア & OS ソフトウェア」のページから確認できます。詳細は「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」を参照ください(x.xxの部分にはバージョンが入ります)。
「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」はHA8000Vダウンロードサイトの「製品マニュアル」よりダウンロードしてください。
適用したService Pack for HA8000V(SPH)からファームウェアやソフトウェアのバージョンを確認する場合は「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」を参照してください。
「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」はHA8000Vダウンロードサイトの「技術ドキュメント」よりダウンロードしてください。
「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」中で使われているDescription名の対応は以下のとおりです。
| ファームウェア/ソフトウェア名称 | 「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」内でのDescription名 |
|---|---|
| Agentless Management Service (AMS) for Windows X64 | Agentless Management Service (AMS) for Windows X64 |
対象OS
Windows Server 2016
Windows Server 2019
更新情報
2021年12月24日（公開）
- *
- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2021-0116