概要
VMware ESXi 6.7/7.0の環境において、SATA SSDおよびVMware用Agentless Management Service (AMS)バージョン11.7.1.x以前を使用している場合、温度異常が誤検出され、予期しないシャットダウンに至ることがあります。
発生頻度
低
現象および影響範囲
VMware ESXi 6.7/7.0の環境において、SATA SSDおよびVMware用Agentless Management Service (AMS)バージョン11.7.1.x以前を使用している場合、温度異常が誤検出され、予期しないシャットダウンに至ることがあります。
本事象が発生した場合には、次のようなメッセージがsyslog.logにログされることがあります。
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smad[xxxxxxx]: System will shutdown in 60 seconds due to Insufficient Cooling. smad[xxxxxxx]: Shutdown timer started. smad[xxxxxxx]: WARNING: System Overheating (Temperature Sensor 0, LocationSystem, Temperature 127) |
また、IMLログには、次のようなメッセージが記録されることがあります。
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Caution,436,88769,0x0002,Machine Environment,0x0013,Cooling, 06:07:29,63:System Overheating (Temperature Sensor 0, Location System, Temperature 127) ACTION: Check fans, processor heat sink and air baffles installation. Critical,436,88771,0x000E,OS,0x0002,Other, 06:07:29,64: Automatic OperatingSystem Shutdown Initiated Due to Overheat Condition ACTION: Checksimultaneously logged messages for cause of shutdown and address those issuesaccordingly. |
回避策
回避策はありません。
対策方法
Agentless Management Serviceを下記の対策バージョン以降にアップデートしてください。
Agentless Management ServiceはHPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphereまたはHPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0に収録されています。
| OS | 対策AMSバージョン | 収録バンドルとバージョン |
|---|---|---|
| VMware ESXi 6.7 | 11.7.2 | HPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphere 6.7 3.7.2 |
| VMware ESXi 7.0 | 11.7.2 | HPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0 701.11.7.2 |
最新のHPE ESXiオフラインバンドルfor VMware vSphereまたはHPE Agentless Managementバンドルfor VMware ESXi 7.0は、次のHA8000Vダウンロードサイトのドライバ・ファームウェア・ユーティリティよりダウンロードしてください。
アップデート後は、ESXiホストの再起動が必要となります。作業時間は、1台あたり約10分です。(当該ユーティリティのみ更新した場合)
対象製品
| 対象装置 |
HA8000V/DL20 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML30 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 Plus HA8000V/DL380 Gen10 Plus |
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発生条件
SATA SSDを搭載している場合
対象バージョン
Agentless Management Serviceバージョン11.7.1.x以前
適用済みバージョンの確認方法
適用済みのファームウェアやソフトウェアのバージョンはiLO Web インターフェイスの「ファームウェア & OS ソフトウェア」のページから確認できます。詳細は「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」を参照ください(x.xxの部分にはバージョンが入ります)。
「HPE iLO 5 x.xx ユーザーガイド」はHA8000Vダウンロードサイトの「製品マニュアル」よりダウンロードしてください。
適用したService Pack for HA8000V(SPH)からファームウェアやソフトウェアのバージョンを確認する場合は「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」の「Management Bundle, Utilities Bundle 収録モジュールのバージョンについて」を参照してください。
「Service Pack for HA8000V 補足資料(Readme)」はHA8000Vダウンロードサイトの「技術ドキュメント」よりダウンロードしてください。
対象OS
VMware ESXi 6.7
VMware ESXi 7.0
更新情報
2021年11月26日（更新）：対象製品にＮutanixモデルを追加しました。
2021年10月29日（公開）
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- 本ページで記載している内容を予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
文書番号
ADV-2021-0099