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Hitachi

金融ソリューション

キーワード顧客経験価値、チャネル連携、クロスセールス、スマートデバイス、ナビゲーション

特長

窓口、渉外、コールセンタといった全てのチャネルと連携した情報共有や、 効率的・効果的な営業活動を実現するためのナビゲーションや分析機能、検索機能等により、 『お客様毎の最適なご提案』による顧客経験価値の向上を目指します。

製品コンセプト
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製品

統合型CRMソリューション -営業支援-

一連の営業活動に必要な情報(案件情報・顧客進捗状況)を一元管理し、営業活動を定型化することにより、営業活動推進手法の改革、営業基盤の拡充、業務効率の改善、営業力の強化を実現します。

統合型CRMソリューション -預り資産販売機能-

業務プロセスが煩雑な金融商品(投資信託・保険・外貨預金・債券)販売業務について、業務の一連の流れをサポートし、手順漏れやチェック漏れを防止(金融商品取引法に対応したフロントコンプライアンス)し、販売員の精神的負担を軽減すると共に、顧客待ち時間の短縮化・CS向上を実現します。

渉外ナビゲーション「BS_info/CRM」

本渉外現場の若返りに伴う即戦力化には営業ノウハウの継承と実践が必要です。
渉外活動に際して必要となる顧客折衝時のノウハウをナビゲーション化(可視化)し、タブレット端末による情報武装により営業力の底上げ・強化を実現します。

地図情報システム(*)

地域の特性や顧客を地図上に可視化させ、営業活動の効率化や地域戦略の立案を支援するシステムです。CRMと連携し、検索した顧客や見込み顧客を地図上にマッピングすることで、訪問活動の効率化を支援します。

関連ソリューション

融資ソリューション

事務手続きの標準化と各種融資情報の一元管理により、本来業務である営業活動への回帰、競争力強化を図ります。
また、的確なモニタリングと自動格付により、必要に応じた厳格な審査を可能とする効率的な業務運用の実現を支援します

収益・リスク管理ソリューション

収益・リスク管理ソリューションは業務の一本化をご提案コンセプトとしており、豊富な導入実績を元にしたコンサルテーションの実施を含め、総合的な収益・リスク管理の実現をご提案致します。

事務支援ソリューション

相続業務や差押業務などの金融機関の煩雑な業務における事務ナビゲーションを行います。
対象顧客の属性や状況に応じたナビケーションおよび案件管理によって、事務の効率化や厳正化、事務リスクの低減、事務品質(顧客満足度)の向上をシステムサポート致します。

その他製品ラインナップのご紹介

AI技術やビッグデータを活用したマーケティングの高度化や、オムニチャネルでの横断的なセールスを実現します。

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“地図情報システム”は株式会社 日立ソリューションズ西日本の製品です。