ページの本文へ

Hitachi

金融ソリューション

キーワード相続業務、差押業務、事務の効率化、事務品質、顧客満足度

特長

相続業務や差押業務などの金融機関の煩雑な業務における事務ナビゲーションを行います。
対象顧客の属性や状況に応じたナビケーションおよび案件管理によって、事務の効率化や厳正化、事務リスクの低減、事務品質(顧客満足度)の向上をシステムサポート致します。

[事務の効率化]事務の効率化による営業店の負担軽減(ナビゲーションと情報共有・案件管理により、事務を効率化し、営業店の負担を軽減!)、[事務の厳正化]事務の厳正化による遺漏防止(必要な事務を誘導・ナビゲーションすることにより、事務を厳正化し、事務の遺漏を防止!)、[事務の標準化]事務の標準化によるお客様の利便性向上(手続き漏れ等による再来店の防止、ヒアリングシートによる迅速かつ的確な事務を実現し、お客様の利便性を向上!)→顧客満足度の向上

製品

相続業務支援システム

「誰もが容易に取り組める相続業務」を実現し、事務ナビ、書類徴求ナビによる事務品質・顧客満足度の向上、相続業務の標準化、効率化をシステムサポートします。

差押業務支援システム

裁判所からの差押命令や行政庁等からの滞納処分による差押など差押の区分に応じて、必要な事務をガイド形式で誘導、ナビゲーションすることで事務の遺漏防止を図ります。

関連ソリューション

CRMソリューション

窓口、渉外、コールセンタといった全てのチャネルと連携した情報共有や、効率的・効果的な営業活動を実現するためのナビゲーションや分析機能、検索機能等により、『お客様毎の最適なご提案』による顧客経験価値の向上を目指します。

収益・リスク管理ソリューション

収益・リスク管理ソリューションは業務の一本化をご提案コンセプトとしており、豊富な導入実績を元にしたコンサルテーションの実施を含め、総合的な収益・リスク管理の実現をご提案致します。

融資ソリューション

事務手続きの標準化と各種融資情報の一元管理により、本来業務である営業活動への回帰、競争力強化を図ります。
また、的確なモニタリングと自動格付により、必要に応じた厳格な審査を可能とする効率的な業務運用の実現を支援します。