サポート体制

ESG経営に関わるシステム化に向けたコンサルティングからシステムの構築、運用サポートまでワンストップで支援します

  • コンサルティング

    法令改正やイニシアチブ対応などのESG経営に関わる様々なお困りごとを専門のコンサルタントが支援します

  • システム構築

    EcoAssist-Enterpriseの導入に際して、要件定義から構築・カスタマイズまで、専任のエンジニアが一貫して対応します

  • 運用サポート

    専用のカスタマーセンターが、操作に関するご質問や運用上のご相談などシステム導入後も継続的にサポートします

支援メニュー

お客さまそれぞれの状況に合わせて、柔軟に対応できるサポート体制を整えています。

  • コンサルティング

    法令改正に伴う対応やCDP・SSBJ・TCFDなどの開示基準への対応など、ESG経営に関わる様々なお悩みを専門のコンサルタントが支援します。対応実績が豊富なエキスパートが、お客さまの業務や業界の特性に応じたアプローチをご提案します。GHG排出量(Scope3含む)の算定や脱炭素目標の立案支援などにも対応しています。必要に応じてエンジニアも一体となりご支援させていただくことで、スムーズなシステム化を実現します。

  • システム構築

    EcoAssist-Enterpriseの導入に際しては、要件定義から構築・カスタマイズまで、お客さまごとに担当のエンジニアが一貫してシステム構築をサポートします。システム切り替えに伴うデータ移行や、関連するシステムとのデータ連携などにも柔軟に対応いたします。お客さまの真の課題解決に向けて、日立が持つ様々なソリューションと組み合わせたご提案も行っております。

  • 運用サポート

    システムのご利用期間中は、専用のカスタマーセンターが操作や機能に関するご質問にお答えします。手間のかかる排出係数の更新や、法令改正に伴うデータ項目の変更もカスタマーセンターが対応します。
    また、お客さまの組織改編やご利用者の追加・変更もご連絡いただければシステムの設定を変更いたします。オプションとして、データの入力業務を代行するBPOサービスもご提供しています。

よくある質問

エネルギー以外の項目の集計もできますか？
項目は定義できますので、廃棄物、水、資源など多彩な集計が可能です。
たとえば、SDGsのKPI項目、ESG投資対応の集計に使う例もあります。
Excelで集計してきましたが、作業負荷が大きく大変でした。EcoAssistを使うとどのような点が改善されますか？
Excelのセルのデータを、データベースに直接、送信・受信する方式ですのでデータの登録が簡単にでき、作業負荷が低減します。Excelに数値を入力すると、誤入力判定を行いその場で知らせますので、記入ミスがなくなり、従来のデータ確認工数が大きく削減されます。データベースにて保管、集計を行うため、データ集計の信頼性が改善します。
担当者が交代しても、集計ノウハウはシステムに記録されておりますので安心です。
新規システムの導入に慣れるために、負荷が掛かると思います。
EcoAssistは、お客さまが現在使っているExcelをそのままの様式で利用できるのでエンドユーザーが新しいシステムにすぐに慣れることができます。
エンドユーザー負荷がかからずに、データベースシステム移行ができます。
大手の会社のようなシステム化投資ができないのですが、EcoAssistは導入できますか？
EcoAssistは大手企業さまから小規模なお客さままでご利用いただけいるサービスです。
ご安心してお問い合せください。
電力データを自動計測するサービスはありますか？
EcoAssistはクラウド型のサービスですが、自動計測システムとの連携を行うことができます。受電計測、分電盤での多数計測など、ニーズに合わせてご提案可能です。
全社のデータを一望できるダッシュボードを作りたいのですが、EcoAssistはできますか？
そのようなニーズに合わせて、ダッシュボードを作ってサービス提供しております。
詳細は、お問い合せください。
省エネをしたいのですが、どこまで支援してもらえますか？
EcoAssistはデータベースシステムですので、機器の制御は行いませんが、制御システムと連携したサービスを提供しておりますので、ご相談ください。
省エネについても、お客さまのニーズに合わせて、データ分析、省エネ診断などのご提案をしており、システム提供だけでなくお客さまの課題を解決することを目指しております。
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