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Hitachi

ビッグデータ×AI(人工知能)

次世代コンタクトセンター

顧客の声を活用して企業価値向上へ貢献

日立の「次世代コンタクトセンター」は、デジタル技術の活用によって、コンタクトセンターの役割を「顧客相談を受ける部門」から「顧客の声を活用して企業価値向上へ貢献する部門」へ拡大できるように開発されたサービスの総称です。「音声分析システム構築サービス」、「音声データ利活用支援サービス」、「コンタクトセンター業務効率化支援サービス」で構成されており、各サービスをご活用いただくことで、企業全体の価値向上を支援いたします。