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制定日 2016年 2月 5日
改定日 2020年 9月28日

本取扱い説明は、株式会社 日立製作所(以下「当社」といいます。)が販売する製品・ソリューション・サービス・その他の商品(以下「商品等」といいます。)に関する情報提供・営業活動・催物管理業務(以下「本業務」といいます。)において、当社のアプリケーションクラウドサービス事業部(以下「当部署」といいます。)がお客さまから提供を受ける個人情報の取扱いを定めるものです。
本取扱い説明において「個人情報」とは、次の各号に該当する情報のうち、お客さま個人を識別することができる情報をいうものとします。

  1. 当部署が運営するWebサイト等にお客さまが入力し、当部署に提供された情報
  2. 前号のほか、本業務に関して、当部署がお客さまから提供を受けた情報

事業者の名称および個人情報保護管理者

株式会社 日立製作所
サービスプラットフォーム事業本部
アプリケーションクラウドサービス事業部 運用マネジメント本部
チャネルビジネス推進部 部長

個人情報の利用目的

本業務にて取得する個人情報は、次の各号の目的の達成に必要な範囲でのみ利用するものとします。

  1. 商品等に関する案内をお客さまに電話、電子メール等で通知するため。
  2. 商品等の購入意思や、前号に規定する案内以外の情報の取得希望について、お客さまに電話、電子メール等で確認する等の営業活動を行うため。
  3. 商品等の体験版をお客さまが取得するに当たり、当部署が当該体験版の許諾先等として把握するため。
  4. 商品等のイベント・セミナー等の催物を管理・運営するため。
  5. 商品等の現状を分析するに当たり、アンケート等を実施するため。
  6. お客さまが当部署のメールマガジンを利用するに当たり、当部署が当該メールマガジンの利用者を把握し、メールマガジンを発信するため。
  7. キャンペーン等でお客さまに景品を送付するため。
  8. お客さまからの当部署に対する問い合わせに対し、回答するため。

当部署以外で取得する個人情報について

当部署がお客さまから提供を受ける個人情報のほか、次の各号でお客様の個人情報を取得する場合があります。また、正確性、最新性の確保に努めるため、当部署以外で取得した個人情報を本業務の範囲で統合する場合があります。なお、当部署以外で取得する個人情報の利用は、お客さまに同意いただいた個人情報の利用目的の範囲とします。

  1. 当社または日立グループで取得した個人情報のうち、お客さまが当社での共同利用を同意した個人情報
  2. 他社が取得した個人情報のうち、お客さまが当社への第三者提供を同意した個人情報

個人情報の第三者提供について

本業務で取得する個人情報は、あらかじめお客さまの事前の同意を得た場合を除き、第三者に提供いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は、お客さまの事前の同意を得ることなく、第三者に提供できるものとします。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の取扱いの委託について

本業務で取得したお客さまの情報は、利用目的の達成の必要な範囲において、お客さまの情報の取扱いを委託する場合があります。(委託先に米国企業を含みます。)なお、当社の催物開催時に申し込み管理を委託する場合があります。

開示対象個人情報の開示等およびお問い合わせ窓口について

  1. 本業務でお客さまに送付する催物開催、商品のご案内その他の通知について、お客さまが送付の停止を求められる場合は、当該通知発行部署または個人情報取扱部署までご連絡ください。
  2. 本業務で保有しているお客さまの個人情報の開示を請求される場合は、個人情報取扱部署に対し、書面または電子メールによりご請求ください。なお、この場合、部署は、請求者に対して、請求者が請求の対象である個人情報に係るお客さま本人であることを確認するため、当該確認に必要な書類等の提示を求めるものとします。
  3. 本業務で保有しているお客さまの個人情報の訂正、追加または削除を請求される場合は、個人情報取扱部署に対し、書面または電子メールによりご請求ください。なお、この場合、当部署は、必要に応じて当該請求者に対して、請求者が請求の対象である個人情報に係るお客さま本人であることを確認するため、当該確認に必要な書類等の提示を求めるものとします。

お客さまが個人情報を提供することの任意性および提供いただけない場合に生じる結果について

本業務での個人情報のご提供は、任意です。
ただし、お客さまが個人情報をご提供いただけない場合は、提供できないサービス(お問い合わせ等への対応を含みます。)もありますのでご了承ください。

お客さまが容易に認識できない方法によって取得する情報について

当社が運営するWebサイトの一部では、Webサイトをお客さまにより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)*1やWebビーコン(クリアGIF)*2を利用しております。 お客さまは、Webブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、または、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。また、お客さまは、クッキーの受け取りを拒否することによって、Webビーコンを拒否することができます。 しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、Webサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。

用語説明

*1
クッキー
Webサイトを管理するWebサーバーとお客さまのWebブラウザとの間で相互にやりとりされる情報のことをいいます。クッキーは、お客さまのコンピューターのディスクにファイルとして格納されることがあります。クッキーをご利用になりますと、Webサーバーは特定のコンピューターがWebサイト中のどのページを訪れたか等を記録することが可能となります。
*2
Webビーコン
クッキーと一緒に機能し、お客さまが特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。

お客さまへのお願い

個人情報を提供される方が14歳以下の場合は、保護者の方の同意を得た上で個人情報をご提供ください。

個人情報保護方針

当社個人情報保護方針を以下に掲載しておりますので、あわせてご覧ください。

個人情報取扱部署

株式会社 日立製作所
サービスプラットフォーム事業本部
アプリケーションクラウドサービス事業部 運用マネジメント本部
チャネルビジネス推進部

※メールを送付いただく前に、本「個人情報の取扱いについて」をお読みいただき、記載されている内容に関してご同意いただいた上で、本宛先に送付ください。
本連絡に関して、個人情報のご提供はお客さまの任意です。
お客さまが個人情報をご提供いただけない場合には、お問い合わせ等に正確に回答できない場合がありますので、ご了承ください。