プラットフォームシステム運用・保守サービス

プラットフォームの導入後、お客さまシステムごとの専任マネージャーによるサポート体制で、 安定した運用と保守を支援します。また、ITILのプロセスにも対応し、サービス品質の向上 も図っています。

※ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：ITサービス管理のベストプラクティスとして英国OGC（Office of Government Commerce）が開発した業界デファクトスタンダードのガイドライン

プロアクティブなサポート
きめ細かいシステムの稼働状態の管理や分析を行い、お客さまビジネスのサービス・レベルの維持と向上を支援します。また、必要時のシステム環境の修正変更や改善提案を行います。

リアクティブなサポート
システムに関するさまざまな問い合わせに、ハードウェアもソフトウェアもまとめてワンストップで対応。障害などの原因調査・究明、復旧対策まで支援します。