ITシステムの緊急時対応
異常の発生を担当者が応答するまで
自動的に繰り返し通知する方法

1. 緊急時の連絡先担当者の情報を通報管理のユーザ情報として登録します。
   通報管理 JP1 Cloud Service/Notification ManagementのWebページを開き、［ユーザ一覧］画面で、［＋］ボタンをクリックして［ユーザ定義］画面を開きます。

   

2. ユーザ名と電話番号、メールアドレスなどを入力し、［SAVE］ボタンをクリックして、ユーザ情報を登録します。

   

1. 緊急時の連絡網を登録します。
   ［連絡網一覧］画面で、［＋］ボタンをクリックして［連絡網定義］画面を開きます。

   

2. ［連絡網定義］画面で連絡網名や連絡網の実行回数を入力します。
   通知先から応答がない場合は、応答があるまで、［実行回数］に指定した回数分繰り返し通知します。
   ［連絡先］から登録したいユーザ、通知方法を選択します。
   ［→］ボタンをクリックして［通知先］にユーザ、通知方法を追加します。

   

1. 通知は、［通知先］の上から順に行います。通知の優先順を［↑］ボタン、［↓］ボタンで調整します。
   通知先情報を追加できたら［SAVE］ボタンをクリックして、連絡網を登録します。

   

重大イベントが発行された契機で自動で緊急連絡網への通知を行いたい場合は、システム管理の自動アクション機能を使用します。

1. システム管理の［イベントコンソール］画面を開きます。メインメニューの［オプション］−［自動アクション設定］を選択して、［アクション設定］画面を表示します。

   

2. ［アクション設定］画面で［追加］ボタンをクリックして［アクション詳細設定］画面を表示します。
3. ［実行条件］に、コマンドを実行したいイベントを特定するための［イベントID］と［イベント条件］を指定します。
4. ［実行内容］の［実行ユーザー名］にJP1ユーザーを指定し、［実行ホスト名］と［アクション］を指定します。
   ［アクション]に、「[tlscbase.exe の絶対パス] net notify --ni [連絡網名]」を設定します。
   通知文を設定する場合は、上記に続けて「-f [通知文を記載したファイルの絶対パス]」を設定します。
5. ［OK］ボタンをクリックして、［アクション詳細設定］画面を閉じます（設定内容が保存されます）。
6. ［アクション設定］画面の［適用］ボタンをクリックして、アクション設定内容を更新します。

   

システム運用では、異常が発生した際にすばやく対処することがとても重要です。システム管理と通報管理を連携することで、システム管理で検知したシステムの異常発生を、通報管理の緊急連絡網を利用して担当者が応答するまで繰り返し通知することができます。

最後までお読みいただきありがとうございました。

※

記載の仕様は、改良などのため予告なく変更になることがあります。