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Hitachi

日立アドバンストサーバHA8000シリーズ

安心してご利用いただくために、豊富なサポートサービスを用意しています。

万一の障害時、速やかにシステムの復旧ができるように、標準で無償保証サービスを提供。標準の翌平日オンサイトの出張修理サービスから、当日オンサイトの維持保守サービスにアップグレードできるオプションサービスをはじめ、簡易点検がセットになったモデル、7年目までの長期保守を行うモデルも用意しています。

サービスメニュー概要
サービスメニュー サービス内容 サービス時間
維持保守サービス
(当日オンサイト)
障害発生時はサービス員が速やかにお伺いし、修理します。 24時間365日、または平日8時から19時(土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)
出張修理サービス
(翌平日以降オンサイト)
障害発生時のご連絡をいただいた翌平日以降にサービス員がお伺いし、修理します。 平日9時〜17時(土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)
概要
保守サービスメニュー例 サービス内容
年契約サービス
(オプション)
1年単位の契約で修理サービスを実施します。一定料金の月払いとなり、「維持保守サービス」と「出張修理サービス」を選択可能です。
パーコールサービス
(オプション)
お客さまからの依頼により随時修理サービスを実施します。修理サービス内容によりサービス料金が必要となります。
  • * 有寿命部品の交換について:使用期間により寿命となる部品(ハードディスク、バッテリーなど)についての交換は、保守サービスをご契約いただいている場合でも有償となることがあります。
  • * ハードウェア保守サービス期間について:おまかせ安心モデル、標準3年無償保証、標準1年無償保証は製品の納入時より5年間です。ロングライフサポートモデルは製品の納入時より7年間(前提条件あり)です。

ロングライフサポートモデル、ロングライフサポートサービス

適切な設置環境での長期間の安定稼働を保証し、保守サービス期間を最長7年目まで延長することが可能。6年目と7年目の保守対応ができるため、お客さまのシステムの本番運用を十分に確保することができます。

リモート保守サービス

サーバのハードウェア障害発生時に障害情報を保守会社に自動送信することで、迅速な障害復旧を支援するサービスです。(お客様から保守会社への障害連絡を代行するサービスではありません)

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