修理の受け付け（ビジネス向けPC）に関する個人情報の取り扱いについて
Handling of personal information regarding reception of repairs(Business PC).
日立ビジネス向けPCの修理およびご購入直後のトラブルについてのお問い合わせにご連絡いただくお客さまの個人情報は、以下のとおり取り扱います。
事業者の氏名または名称
株式会社 日立製作所
当社個人情報保護方針を以下のURLに記載しておりますので、あわせてご覧ください。
http://www.hitachi.co.jp/utility/privacy/index.html (新規ウインドウを表示)
個人情報保護管理者（本登録申し込み情報に関する責任者）
東京都品川区南大井六丁目26番2号 大森ベルポート
株式会社 日立製作所 クラウドサービスプラットフォームビジネスユニット
マネージドサービス事業部 ワークスペース基盤サービス部 部長
個人情報の利用目的
- お客さまに対する保守サービス業務における故障状況の確認、保守サービス料の見積り作成、保守部品の発送、保守部品の引取り、保守作業日程の調整に利用いたします。
- お客さまのお問い合わせに対する電話での回答に利用いたします。
- 通話録音は受け付け情報の再確認に利用いたします。
個人情報の第三者提供について
当社は、本申し込みによりお客さまの同意を得られた場合、お客さまの情報を以下のとおり第三者提供する場合があります。
| 提供する個人情報の項目 | お客さまの会社名/学校名/所属部署、郵便番号、住所、氏名、電話番号 |
|---|---|
| 提供先 | 株式会社 日本HP |
| 提供する目的 | ・お客さまに対する保守サービス業務における代品の発送および故障品の引取りに利用いたします。 |
| 提供の手段又は方法 | 電話通知 |
| 個人情報の取り扱いに関する契約 | 提供先とは、個人情報保護に関する覚書を締結し、ご本人さまの個人情報が厳密に管理される よう適切な措置を講じます。 |
下記に該当する場合を除きご本人さまの同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。
- ①
- 法令に基づく場合
- ②
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
- ③
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき
- ④
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
個人情報の共同利用
本申し込みにて取得したお客さまの情報は、以下のとおり共同利用する場合があります。
| 共同利用される個人情報の項目 | お客さまの会社名/学校名/所属部署、郵便番号、住所、氏名、電話番号、通話録音 |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | 株式会社 日立システムズ |
| 共同して利用する者の利用目的 | ・お客さまに対する保守サービス業務における故障状況の確認、保守サービス料の見積り作成、保守部品の発送、保守部品の引取り、保守作業日程の調整に利用いたします。 ・お客さまのお問い合わせに対する電話での回答に利用いたします。 ・通話録音は受け付け情報の再確認に利用いたします。 |
| 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者 | 個人情報保護管理者と同じ |
| 取得方法 | 本登録申し込みにて取得 |
個人情報の取り扱いの委託について
本申し込みにより取得したお客さまの情報は、利用目的の達成の必要な範囲において、お客さまの情報の取り扱いを委託する場合があります。
開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について
お客さまは、本申し込みによりご提供されたご自身の個人情報について、開示を請求することができ、開示の結果、ご自身の個人情報について抹消・訂正・苦情等、および第三者提供記録の開示の申し出を行うこともできます。
お客さまがこのような請求をされる場合、またこの「個人情報の取り扱いについて」についてお問い合わせをされる場合は、文末の<連絡先>までご連絡ください。
お客さまが個人情報を提供することの任意性及び提供いただけない場合に生じる結果について
本申し込みでの個人情報のご提供は、必須です。
お客さまが個人情報の提供にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。
お客さまへのお願い
14歳以下の方からの修理依頼は受け付けできません。
当社の住所並びにその代表者の氏名、保有個人データ等の安全管理のために講じた措置
「日立製作所 個人情報保護に関して」をご覧ください。
個人情報保護方針
当社個人情報保護方針を以下のURLに記載しておりますので、あわせてご覧ください。
http://www.hitachi.co.jp/utility/privacy/index.html (新規ウインドウを表示)
連絡先
東京都品川区南大井六丁目26番2号 大森ベルポート
株式会社 日立製作所 クラウドサービスプラットフォームビジネスユニット
マネージドサービス事業部 ワークスペース基盤サービス部