ソーシャルメディアコミュニケーションガイドライン

日立では、ソーシャルメディアの利用にあたって遵守すべき姿勢や行動指針を以下のとおり宣言します。

ソーシャルメディアの利用目的

日立では、お客さまおよびソーシャルメディアをご利用の皆さまと、より良い関係を築いていくことを目的に、各種ソーシャルメディアを利用したプロモーションやコミュニケーション活動、告知、広報活動等を行います。

ソーシャルメディアの利用においては、「日立グループ行動規範」を遵守し、「基本と正道」に則った、企業倫理と法令遵守に根ざした活動を行います。

ソーシャルメディアに情報を発信することに対する弊社の責任やその影響を十分に認識し、以下のことに留意したうえでソーシャルメディアを利用します。

国内外の関連法規を遵守することはもちろん、正しい企業倫理に基づいた行動と、公正､透明､自由な競争を基本として、社会の一員として適切に活動します。
社会が必要としている情報について、幅広いステークホルダーとの対話プロセスを大切にし、多様な意見やネガティブ情報にも耳を傾け、真摯にかつ主体的に対応するなど、社会との双方向のコミュニケーションを促進します。
情報の収集を行う場合は、正当な手段を用いて公正かつ適切に行うとともに、お客さまの機密情報、個人情報などの機密保持に努めます。
一度発信した情報は、不特定多数の利用者に拡散し完全に削除することができない可能性があることを理解し、誤解を招かない情報発信に努めます。

日立がソーシャルメディアで発信する情報は、即時性や適時性を重視して行っているため、必ずしも日立の公式発表や見解を表すものではありませんので、あらかじめご了承ください。
正式発表や見解については、日立Webサイトおよびニュースリリースなどでご確認ください。

それぞれのアカウントにより、発信する情報の内容や対話の方法（返答の有無、対応時間、手段など）が異なります。詳細については、公式アカウント一覧をご確認ください。

※2013年9月20日更新

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日立のソーシャルメディアコミュニケーションガイドラインおよびソーシャルメディアの利用に関するお問い合わせは、日立Webサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。