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IT(情報・通信)

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情報・通信システム社の事業継続への取り組み

大規模地震対応の事業継続計画(BCP)・事業継続マネジメント(BCM)

情報・通信システム社(以下、弊社)では、社会インフラにかかわる情報通信システム事業を多く手がけており、大規模地震が発生した場合でもお客さまや社会インフラへの影響を最小限にするため、BCPの策定・運用に取り組んでいます。

基本方針

事業継続に取り組む基本方針は、次の通りです。

  • 事業継続の大前提は人命の安全確保であり、これを最優先します。
  • 弊社拠点内と周辺地域の安全確保および二次災害防止を優先します。
  • 事業継続を必要とする次の三つの重要な事業の継続に努めます。
    • 停止が人命を脅かす情報通信システムにかかわる事業
    • 社会インフラを支える情報通信システムにかかわる事業
    • 各事業部門で重要と考える事業
  • 弊社の事業継続に準じて考え行動することで、お客さまの事業継続に貢献します。
  • スピードを考慮しつつも、製品・サービスの適切な品質の確保に努めます。
  • 広域的な被害が発生した場合、市民、行政、取引先企業などと連携し、情報通信システムの事業も活かして、地域の復旧・復興に貢献します。

BCP対象事業の選定方針

弊社の「三つの重要な事業」を継続するために、弊社内各事業部およびグループ会社(以下、事業部門)では、次の事業・業務についてBCPを策定しています。

  • お客さまに対して情報通信システムの稼働維持を請け負っている事業
  • 保守事業
  • 製造事業などプラットフォーム系の事業
  • お客さま窓口、出荷などお客さまに対応する業務
  • 社内ITインフラの維持、復旧にかかわる業務
  • 各事業部門で重要と考える事業

推進体制(平時の体制)

平時においては、通常の職制にBCPの体制を組み込み、BCPの策定、見直し、教育・訓練、評価、改善・是正を全事業部門で定期的に漏れなく実施する体制を構築しています。

推進体制(平時の体制)

緊急時の体制

大規模地震発生等の緊急時には、弊社社長を本部長とする災害対策統括本部を立ち上げます。各地区の事業部門は、災害対策統括本部長指示のもと各事業部門で策定したBCPに基づいて行動します。各事業部門からの情報は災害対策統括本部に集約され、情報・通信システム社として統制の取れた行動を取ります。

緊急時の体制

被害想定

弊社事業部門の拠点は全国各地に所在しているため、被害想定は各事業部門の拠点が所在する自治体より公表されている地震被害想定を参考にして、対象地震・震度・建物への被害・人的被害・社会インフラの復旧日数などを想定しています。

BCM運用方針

各事業部門では、策定したBCPについてPDCAサイクルを回して継続的に改善するBCM(Business Continuity Management:事業継続マネジメント)により、継続的に実効性を高める取り組みをしています。このBCMには、次の方針で取り組んでいます。

  1. 定期見直し
    体制、拠点、事業影響度、重要業務の選択、被害シナリオ、業務と経営リソースの関係、業務のボトルネック、事業継続戦略、現状と目標間のギャップ、対策計画アクションプラン、緊急時の行動などを、年一回以上見直しています。
  2. 教育・訓練
    緊急時対応をブラッシュアップするために、BCPについての教育・訓練を年一回以上実施しています。
  3. 評価、改善・是正
    BCM推進状況についての自己チェックを年一回以上実施し、結果を事業部門の経営層に報告(マネジメントレビュ)しています。また、経営層からの指摘への対応を含めて、BCPを改善・是正しています。
    各事業部門でのBCM状況を集約し、BCP推進事務局が情報・通信システム社全体のBCM推進状況を情報・通信システム社の経営層に報告しています。

BCM全体フロー

事業部門は、下図のBCM全体フローにそって、BCMを運用しています。BCP推進事務局は、BCP策定、BCM運用を支援するために、BCP策定手順書、BCPサンプル、BCM手順書、教育テキスト、訓練テキストなどを整備し、提供しています。これによりBCPの品質を確保し、改善のプロセスが確実に進むように努めています。

BCM全体フロー

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