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ネットワーク

CommuniMax for ビジネス

〜顧客サービス提供業務の効率向上により、顧客満足度UPを共創!〜

communimax for ビジネスイメージ図

お客さまとのコミュニケーションシステム環境、ビジネス推進に不可欠な業務システムとコミュニケーションの連携などを実現し、ビジネスチャンスを逃さない企業情報システムを提供。
また、ユビキタスな業務環境を無線LAN端末、センサーノード、アクティブRFIDタグなどさまざまなワイヤレス機器で提供。業務効率向上、顧客満足度向上を実現。

ソリューション名 概要
お客さま満足度向上とセンタ運用の効率化を実現
・お客さまの情報を活用したビジネスへのフィードバック
・オペレータ/オフィスのロケーションフリーによるコスト削減
会話内容を記録し、内部統制や情報漏えいへの対策
・コンタクトセンターや窓口業務での会話内容の証拠保全
・お客さまの生の声をフィードバック、満足度向上
ワイヤレスのセンサーにより環境情報を見える化
・データセンター内の熱対策をサポート
・食品工場や物流倉庫などでの衛生管理を効率化
・工場や設備の保全情報を一元管理
オフィスや工場でのセキュアな入退出を実現
・混雑時も取りこぼすことなく検知可能
・入退状況の履歴は自動的に記録
・監視カメラや生体認証システムとの連携も可能