活文MIESは、当社が運営する国内データセンターにて稼働しています。サーバやストレージは、国内工場で製造された当社製品を採用しています。ファシリティ、ハードウェアといった基盤部分も含め、一環体制で運用することで、品質の確保に努めています。
お客さまの利便性を損なうことなく安心してご利用いただくため、各種のセキュリティ向上の仕組みを実装しています。
具体的には、ログインセキュリティ、お客さま端末とサービスの間の通信の暗号化、サービス側のファイアーウォール、ウィルスチェック、進入防御の仕組みを実装しています。また、ぜい弱性対策の運用も行っています。
お客さまの業務を安定して継続いただくために、各種の可用性向上につながる仕組みを実装しています。
具体的には、アプリケーションサーバは冗長化構成にて稼働しており、24時間障害を検知する仕組みを供えています。データは定期的にバックアップしています。
24時間365日、お客さまに安心してご利用いただくために各種のサービス運用の仕組みを整えております。
お客さまのお問い合わせは、ヘルプデスクにて一次受けします。背後に運用チームが控えており、実際に製品を開発している部署と緊密に連携を行い、お客さまの各種ご質問や要望に対応できる体制となっています。
クラウド内のシステム構成の変更の場合は、変更会議にかけて審議し、検証環境で検証したのち本番環境に変更を加えます。システム構成を変更する際に、障害発生する確率が高くなりますので、こうした取り組みを行っています。
本番サービスにおける障害検知は、データセンター内管制センターと連携し、24時間体制で検知後対応を行う仕組みです。お客さまの業務に影響のある障害の場合は、メールもしくは電話にてご連絡します。
活文MIESまたは活文MIESを運用している部署にて、取得している認証です。
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