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日立ITサービスマネジメントソリューション

Hitachi

アセスメントサービス

ITサービスマネージメントでの計画(Plan)。ITILベースとしたアセスメントシートでのIT診断、IT評価などを行います。

ITアセスメントサービス

お客さまのIT組織やIT関連コストなど、IT業務全体を可視化して、あるべき姿への継続的な改善を支援します。

コンサルティングサービス

ITサービスマネージメントでの実行(Do)、検証(Check)、改善(Action)。システムの課題を明確にし、業務改善の方向性を示します。

ITサービス管理導入コンサルティング

ITIL/ISO20000ベースにした日立独自のアセスメントシートを用いて、短期間でお客さまが運用されているITサービス提供プロセスを診断し、問題点・課題の整理と解決の方向性の明確化し改善の方向性を導き出します。

  • 継続的な改善の仕組みの業務プロセスへの組み込み
  • 現場を巻き込んだプロジェクトの推進
  • 現場での問題意識と改善意欲の喚起

サービス提供の流れ

ITサービスマネジメントの導入は、ITサービス管理アセスメントにて策定する改善計画に基づいてPDCAサイクルを実装いたします。

図:サービス提供の流れ

スケジュール

導入期間は、組織の規模やITサービス数、さらには整備・改善の対象となる管理プロセス数によって、大きく異なります。
改善計画を通じ、実装計画を策定することをお勧めします。

ITサービス管理を支援するソリューション

インシデント管理や構成管理データベースの構築・管理をサポートするサービスなど

統合システム運用管理JP1

インシデントの登録や、ハードウェア/ソフトウェア等の構成情報収集の自動化により、ITILが定義する管理プロセスの最適化・自動化をツールの面から強力に支援します。
インシデントの登録や、ハードウェア/ソフトウェア等の構成情報収集の自動化により、ITILに欠かせない構成管理データベースの構築・管理作業を軽減します。また、プロセスの監査、サービスの稼働情報の解析・予測に利用できる各種レポート出力機能を提供するなど、プロセスの一元管理と、ビジネスの透明性確保に貢献します。

データセンタ・ソリューション

高信頼なデータセンターがお客さまシステムの安定稼働を実現させます。お客さまに代わってシステムの運用や監視、障害対応を代行するとともに必要な設備利用によるTCO削減を図ります。
大規模地震に耐えうる設備、徹底したセキュリティ対策。確かなデータセンターがお客さまのシステムライフサイクルを強力にサポートします