徹底解説！一歩先のストレージ管理

日立ストレージがお客様にご好評をいただく理由とは

迅速なサポート：お客様に寄り添う「日立サポート360」

国府津さん

サポート品質の良し悪しは、ベンダーを選ぶ際の重要なポイントだと思います

長江: 日立は、「日立サポート360」というサービスをご提供しています。サポートの範囲は部門内の業務サーバから、社会基盤を中核で支える重要な業務システムまでと幅広く、サーバ、ストレージ、ミドルウェア、OS、ネットワークを対象に、お客様のシステムを全方位的にサポートできるのが特長です。100年にわたって社会インフラを支え続けてきた日立のDNAを持つエキスパートが、管理者の皆様をワンストップでご支援します。
国府津: 個人的には、国内企業の安心感が大きいです。以前、外資系企業の製品を導入していた時期があったのですが、何か問題が発生すると対応が海外にエスカレーションされて、解決に時間がかかる場合がありました。あと、製品マニュアルが英語版しかないと、解読に時間がかかって大変でした。
長江: ご安心ください。日立は国内にエンジニアがいますので、万が一問題が発生しても迅速な対応が可能です。もちろん、マニュアルは日本語に対応していますよ。どのようなご相談であっても「日立サポート360」の窓口にご連絡いただければ、24時間365日（*）、すぐに解決に向けたサポートをさせていただきます。