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Hitachi

製造業・流通業向けソリューション

ひとの生活に寄り添う − 消費者の生活課題の解決 −

1.感性分析サービス

お客さまの声から未来を予測する

ソーシャルメディアなどから、商品や企業に対するお客さまの声や感情を高精度に可視化し、トレンドや売上の予測など未来につながるプランニングを支援します。

この課題を解決!
SNSなどのお客さまの声を分析することで、
トレンドを予測し、ニーズを深くとらえた商品企画につなげる
リスクを事前に検知し、炎上防止や商品回収など迅速なリスク対策へつなげる

2.Hitachi Digital Solution for Retail マーケティング

AI活用による顧客アプローチで消費者の心を掴む!

データに基づく現状分析(顧客構造や購買特性の理解等)により改善すべきKPIを見極め、AI(人工知能)を活用してマーケティング施策立案を支援します。効果的な施策を効率的に立案・実行できるようになります。

この課題を解決!
顧客構造や購買特性の理解とOne-to-Oneレコメンドによる売上げ・客単価向上
  • 8 働きがいも経済成長も 9 産業と技術革新の基盤をつくろう

3.【参考出展】次世代型顔認証セルフレジ

グローバルで導入が進む最先端のリテールソリューション!

グローバルで導入実績がある、最新のリテールソリューションを参考出展します。次世代型セルフレジは会員認証を顔認証で行い、決済はキャッシュレス。売上管理はクラウド環境にて実施します。

この課題を解決!
無人レジによる店舗運営コスト削減、クラウド型ベースで効率的なテナント運営、各種システム連携
  • 9 産業と技術革新の基盤をつくろう

4.PointInfinity マルチ決済ゲートウェイ

複数のキャッシュレス決済とポイント導入を実現!

キャッシュレス決済時代が幕開けしており、ポイント、QRコード決済などの複数の決済手段にシステム対応をすることは大きな労力とコストが必要になります。
その課題を解決するのが、PointInifinityマルチ決済ゲートウェイです。このサービスを導入することですぐにキャッシュレス決済が実現をできます。

この課題を解決!
消費増税にむけて、さまざまなキャッシュレス決済の早期導入と導入コストの削減
  • 9 産業と技術革新の基盤をつくろう

5.Microsoft Dynamics® 365 流通小売業ソリューション

ERPの運用はクラウドへ。本部の運用負荷や管理業務を効率化

  • マイクロソフト社データセンターチームが運用管理するためシステム運用工数が大幅削減
  • 操作レコーダで事前録画・ヘルプ登録で、わかりやすい利用者ナビゲーションが実現
  • 汎用タブレットPOSカタログダウンロード機能により、店頭での商品説明とセルフレジが効率化
この課題を解決!
自社のシステム運用負荷を軽減したい、管理要員を減らしたい
国内&海外のシステムを標準化したい

6.AIを活用した次世代型コンタクトセンターサービス

「AI×コンタクトセンター」で顧客満足度向上とコスト削減!

お客さまはチャットボットでいつでも問い合わせが可能。
AI型FAQとの連携で、欲しい情報をタイムリーに、ストレスなく入手できるため顧客満足度向上を実現します。
チャットボットが窓口対応をすることで、有人対応の工数を低減します。
更にオペレーターの働き方改革の推進にも貢献します。

この課題を解決!
顧客満足度向上のための顧客接点強化
コンタクトセンター運営コストの削減

7.需要予測・発注計画・在庫適正化AIソリューション

在庫診断もAI活用!在庫適正化・販売促進・発注業務改善の次の一手!!

AI機能を搭載した在庫適正化でPSI情報を可視化し、在庫削減と欠品低減を実現!進化する判断力で消費者の購買機会逸失を防ぎます。
また、需要予測による自動発注業務の効率化・PDCAサイクルの強化により、戦略的業務への人的資源配置やスタッフのモチベーション向上、さらには魅力ある売り場へつなぎます。

この課題を解決!
予測精度を向上したい
在庫を適正化したい(在庫削減、欠品低減など)
予測・発注計画業務の属人化を無くしたい。工数を削減したい
迅速な在庫改善のアクションを取りたい
部門間、取引先間のコミュニケーションをスムーズにしたい

8. 青果サプライチェーンサービス

青果の産地と小売をダイレクトに結び売上貢献

  • 消費者が求める商品と生産者のマッチングを支援
  • 中間マージン及び物流コストの削減による仕入れコスト低減
  • 生産情報や販売情報のデータ連携によるトレースの実現
  • 物流最適化によるリードタイム短縮とコールドチェーンの実現
この課題を解決!
食の安全の確保や納期短縮、仕入れコストの低減を実現

9. 温度検知インクによるコールドチェーンソリューション

温度検知インクで安全安心なコールドチェーン管理を実現

流通における品質管理温度からの温度逸脱を色変化で検知するインクにより、食品、医薬品の輸送状態を個別商品ごとに管理する安価な品質管理サービスを実現します。

この課題を解決!
温度管理商品のロスコスト削減
食品・医薬品の温度管理による品質管理

10. Hitachi Digital Solution for Logistics/配送最適化サービス

熟練者に依存しない最適な配送計画で持続可能な物流業務へ変革

熟練者に依存していた配送業務を過去の走行実績や配送業務データを用いて日立のデジタル技術を使い解析・独自の最適化アルゴリズムにより、最適な配送計画を自動で立案。業務効率化に加え、物流コスト抑制やCO2削減にも貢献。

この課題を解決!
熟練者に依存している配送計画を、デジタル技術により自動立案。業務を効率化し物流コストを抑制

11.AI/WMSによる倉庫業務効率化サービス

商品配置を最適化してピッキング業務効率化の実現

倉庫業務効率化サービスは、従来経験と勘に頼っていた倉庫業務の効率化において、日立のAI(人工知能)を活用し現状を可視化、学習にもとづく業務効率化を実現する施策を提案します。

この課題を解決!
経験や勘、WMSから出された指示が正しいか分からない
物流委託先の報告内容が妥当か分からない
ABC分析などを駆使して、商品配置を実施しているが、業務改善に限界を感じる

12. 【参考出展】サプライチェーン最適化サービス

デジタル技術を活用し、需要変動に追従するSCM業務を実現

サイバー空間上にサプライチェーン業務を再現するデジタル技術。日々変化する需要情報などの現場データを基に、出荷計画・在庫計画などを自動的に作成し、トータル在庫削減、コスト削減に貢献します。

この課題を解決!
店舗、倉庫などの在庫ポイントでの在庫量を決定し、工場、倉庫などへの出荷指示業務へ適用
  • 7 エネルギーをみんなに そしてクリーンに 8 働きがいも経済成長も 9 産業と技術革新の基盤をつくろう 12 つくる責任つかう責任

13. Hitachi Digital Solution for Retail 需要予測

AI活用による精度向上・在庫最適化で廃棄ロスや機会ロスを削減

AI(人工知能)を活用して、より多くのデータから需要予測値や発注量を算出し、お客さまの発注業務の効率化や在庫最適化を支援します。業務に合わせた予測モデル構築や、継続学習で予測モデル更新に対応します。

この課題を解決!
需要予測・発注量算出でのAI活用により在庫回転率を改善

14. 設備運用効率化ソリューション

設備の電力・温度等を計測・見える化・分析にて、運転効率化を実現

  • 法規制対応と人材不足の板ばさみに苦慮するチェーンストア事業者さまへクラウドとBPOサービスを提供
  • 省エネプランの策定、評価に必要なデータ収集を自動化、効率化
  • 専門的な知見の必要なデータ分析・利活用を担い、行政報告の作成を支援
この課題を解決!
店舗の電力使用料の収集や法規制対応
  • 7 エネルギーをみんなに そしてクリーンに 9 産業と技術革新の基盤をつくろう 13 気候変動に具体的な対策を

働きやすい職場づくり − 現場のデジタル改革 −

15.車載端末による運行データ活用

車載端末活用による安全運行サービスの提供事例と今後の取り組み

日立ではクラリオンが製造し提供するドライブレコーダーとデジタルタコグラフを一体化した通信機能搭載の新たな車載端末を商用車に搭載し、運行データを収集・分析することにより、安全運転教育の高度化に向けての各社さまの取り組みを支援します。

この課題を解決!
運行データを幅広く効率的に収集・分析することにより、 安全運転教育のさらなる高度化を支援します

16.働き方改革実現RPA運用支援ソリューション AppSQUARE

RPAを円滑に管理・運用するための支援サービスをクラウドで提供!

  • RPAの困りごとや課題をスムーズに解決し業務効率を向上!
  • ロボットに関する面倒な管理・運用を行うための機能をクラウドサービスで提供!
  • 現場で必要な業務アプリケーションを現場のスピードに合わせて自ら簡単にノンプラミングで構築・変更可能
この課題を解決!
Automation Anywhereを前提としたRPA運用管理支援
自分達でノンプログラミングでフォーム、ワークフロー、文書管理を開発

17.FutureStage 専門店向け本部店舗システム

販売・在庫を一元で管理し、店舗運営を効率化

  • 全店で最適な在庫をコントロールし、在庫圧縮と利益向上を実現します
  • 商品管理の精度を向上し、他社に先駆けて商品確保を実現します
    また、機会損失を防止し、停滞商品の圧縮が可能です
  • システムでの情報共有にて、次の作業内容が見える化でき、売場や後方に人員をフレキシブルに配置できます
  • 多種多様な決済が可能です。
この課題を解決!
発注状況や販売状況等を効率よく管理したい

18.需要予測型自動発注システム

AI自動発注による在庫適正化で廃棄ロスと機会損失を削減

  • 従来の自動発注システムでは対応が困難であった”特売品やシーズン品”も高精度で需要予測可能です
  • 既に発注点発注などの自動発注を行っている小売業さまは導入が容易です
  • 発注点のメンテナンスを自動化します
  • 最適な仕入量を算出による売残損失と欠品のトレードオフを解消します
この課題を解決!
店舗の手持ち在庫のバラツキを抑えることで、在庫を全社レベルで10%〜20%削減

19.Hitachi Digital Solution for Retail 出店計画・既存店分析

出店計画・既存店分析業務へのAI活用で精度向上・業務効率化

AI(人工知能)を活用して、データに基づく出店候補地の割り出しと、候補物件や既存店の売上を予測。定量的な根拠に基づき、迅速な判断を可能にし、出店計画や既存店分析業務の効率化を支援します。

この課題を解決!
出店候補地割り出しと売上予測、既存店の売上予測の精度向上

20.Hitachi Digital Solution for Retail 棚割り・商品構成立案

棚割り・商品構成立案へのAI活用で精度向上・業務効率化

AI(人工知能)を活用して、店舗特性(商圏、ニーズ等)別に最適な棚割・商品構成の立案と売上げを予測。定量的な根拠に基づき、迅速な判断を可能にし、棚割・商品構成立案の効率化を支援します。

この課題を解決!
店舗特性に応じた棚割・商品構成の立案による売上げ・客単価向上
  • 8 働きがいも経済成長も 9 産業と技術革新の基盤をつくろう

21.専門店向けパッケージ HITRMDWeb

お客さまに喜ばれる接客業務の実現

専門店においては、多くのメーカあるいは製品の品揃えをしており、その中から、お客さまの需要にあった商品をお勧めする必要があります。HITRMDWebでは、タブレットからさまざまなキーワードで商品検索が可能であり、また、過去の購入履歴からお客さまの趣味嗜好を想定し、接客に役立てることができます。

この課題を解決!
店頭での接客において、タブレットを活用してお客さま情報や過去の購入履歴、商品情報を比較などしながら行うことで、お客さまの欲しいものをお勧め可能にする

22.スマートデバイス業務支援

スマートデバイスで現場業務に新時代を!

PC、ハンディ、モバイルなど様々な端末で実施していた業務を、Android端末1台に集約することで機器調達、保守運用のコスト削減を実現します。端末や場所に縛られない業務を可能とし、意思決定を迅速に伝達、本部と現場のコミュニケーション活性を図り、業務効率化をめざします。

この課題を解決!
流通・小売業(ショッピングモール、空港売店、物流倉庫など)
産業(工場、倉庫など)
アミューズメント(テーマパーク、リゾートホテル、イベント会場など)

消費者に寄り添う店舗(参考展示)

23.【参考出展】日立指静脈認証装置 H-1を活用した決済ソリューション

何も持たず、手軽に決済ができます!

より確実に本人を認証できる生体認証で決済を行うことで、お客さまが手軽にお買い物ができます。プリペイドカードの忘れ、再発行トラブル防止の他、レジでの待ち時間縮減にもつながります。

この課題を解決!
現金やカード、スマートデバイスを持ち歩くことなく、決済(買い物)が可能
  • 9 産業と技術革新の基盤をつくろう

関連リンク

 
  • *Microsoft Dynamicsは、米国Microsoft Corporationの登録商標、または商標です。
  • *その他、記載されている会社名および製品名は、各社の登録商標、または商標です。
  • *出展製品は変更になることがあります。