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Hitachi

製造業・流通業向けソリューション

この課題を解決!:ビッグデータの分析〜大容量データをすばやく解析し、優良顧客のニーズを知りたい。〜

流通分析ソリューション



画像:流通分析ソリューション



 「商品分析」と「顧客分析」に加え、それらを融合した「商品×顧客」分析をサポート

「個客」を知り、「商品」を知る視点から、優良顧客の囲い込み、優良顧客の離反防止、優良顧客支持商品の発見をサポートします。大容量化するデータをスピーディに分析し「新たな気づき」を業務へつなげます。

  • ・顧客とのコンタクトチャネル多様化に伴う顧客の購買行動変化を知りたい。
  • ・顧客のLTV(顧客生涯価値)を向上するために、新たな発見が欲しい。

高速データアクセス基盤 Hitachi Advanced Data Binder プラットフォーム

画像:高速データアクセス基盤 Hitachi Advanced Data Binder プラットフォーム

 大容量データを超高速データベースエンジンの活用で快適分析

大量データの高速なローディングと高速なデータ検索により、さまざまな切り口による柔軟な分析、変化をとらえた快適な分析を支援します。スケールに応じた事前検証済みのベストプラクティスモデルでご提供します。

  • ・販売情報や顧客情報をかけあわせた分析がしたい。
  • ・刻々と変化する、顧客のニーズを的確に把握したい。
1)
内閣府の最先端研究開発支援プログラム「超巨大データベース時代に向けた最高速データベースエンジンの開発と当該エンジンを核とする戦略的社会サービスの実証・評価」(中心研究者:喜連川 東大教授/国立情報学研究所所長)の成果を利用

データ連携基盤サービス
ミドルウェア・マネージドサービス

 分析に必要な業務データをすばやく収集、鮮度の高いデータの活用を実現

収集元DBに負担をかけずに、分析に必要な業務データをリアルタイムに収集。鮮度の高いデータの活用で、スピーディーな意思決定をIT面から強力に支援します。環境の構築から本番稼働後の運用までをお任せいただけるサービスとして提供します。

  • ・新鮮なデータを活用して分析したい。
  • ・データ収集のために収集元に影響を与えたくない。

この課題を解決!:行動センサーの活用〜行動センサーで店舗をリアルタイムに計測し、従業員・顧客の動きから、店舗の業績向上に活用したい。〜

ヒューマンビッグデータ/クラウドサービス

画像:ヒューマンビッグデータ/クラウドサービス

 ヒューマンビッグデータがチェーンストアの業績向上を実現

行動センサーにて計測した人間行動ビッグデータと既存の経営・業務ビッグデータをクラウドにて統合解析することで、店舗の業績向上をご支援致します。

  • ・リアル店舗における従業員の動きが知りたい。
  • ・リアル店舗における来店顧客の動きが知りたい。

行動ベースキャンペーンマネジメント(ReBee & 行動分析)

 非購買顧客の行動を把握し、より効果の高い販促を実現

日立独自の行動センサーにより計測した従業員・来店顧客の行動データと既存の経営・業務ビッグデータをクラウドにて統合分析し、店舗の業績向上を支援致します。

  • ・現在の店舗レイアウト・MDが最適なのか分からない。
  • ・より効果的な販促施策・プロモーションを打ちたい。

この課題を解決!:在庫・需要の適正化でコスト削減〜鮮度の高いデータから、販促コストを省力化したり、発注業務軽減など、売り場のコスト削減につながる気付きを得たい。〜

需要予測・在庫適正化ソリューション

画像:需要予測・在庫適正化ソリューション

 在庫適正化、販売促進、発注業務改善の次の一手

販売予測から推奨在庫補充量を自動計算、アラートリストで問題品目を絞り込み、省力化を実現します。販売チャネル別や商品別のPSI可視化により問題在庫を特定し改善アクションを促します。また、散布図表示により店舗・物流センターの大量データから在庫状況を一括把握します。

  • ・需要動向に応じた発注、及び発注業務を軽減したい。
  • ・問題在庫を迅速に把握し、在庫適正化アクションをとりたい。

エリアマーケティング

画像:エリアマーケティング

 商圏・市場占有率に応じた施策で販促費削減

購買履歴や会員マスタのビッグデータに、(1)地図データ(道路、川、折込エリア)(2)統計データ(世帯数、消費支出)(3)施設データ(競合店)をアドオンすることで、販促費やプロモーションの課題を解決します。

  • ・チラシコストの削減をはかりたい。
  • ・商圏・市場占有率に応じた施策をしたい。

この課題を解決!:店舗を顧客の「身近な場所」に〜店舗のユーザビリティを向上させ、顧客の囲い込みをはかりたい。〜

ポイント管理ソリューション「Point Infinity」

画像:ポイント管理ソリューション「Point Infinity」

 「ポイントは経営戦略だ」とお考えの貴社のために

豊富なポイントシステム構築ノウハウとPointInfinityを活用し、店舗POSやWebサイト、分析、メール配信システムなどと連携することで、生涯顧客価値を向上させるCRM基盤をご提供します。

  • ・顧客を囲い込み、優良顧客化したい。
  • ・顧客情報から分析・販促につなげたい。

コンタクトセンタサービス、クラウドWi-Fiサービス

 商圏・市場占有率に応じた施策で販促費削減

コンタクトセンターによりチャネルを有機的に統合し、新たな価値を創出します。

  • ・お客さま窓口を纏めたい。いろいろなチャネルでお客さまと接したい。

 大容量データを超高速データベースエンジンの活用で快適分析

クラウドWi-Fiサービスは、無線LAN環境の導入と運用管理における負担を大幅に軽減し、従業員の利用はもちろん、来店客へのフリーWi-Fiの提供を実現します。またFacebook連携機能により来店されたお客さまの動向や嗜好を確認することも可能です。

  • ・多店舗のWi-Fi導入と管理を簡単にしたい。
  • ・来店客へのフリーWi-Fi提供やFacebook連携で集客とPRに役立てたい。

  • *本ページの掲載情報は「リテールテックJAPAN 2015」開催時のものです。