日立×Salesforceで、お客さまの業務を高度化します。
日立の各種ソリューションのラストワンマイルとしてSalesforceを活用し、よりスピーディーにお客さまの経営課題を解決します。
このようなお客さまにおすすめです
- 課題に対するベストプラクティスを知りたい
- テキストデータはあるけど、どう分析したら良いか分からない
- デファクトスタンダードな仕組みを採用したい
特長
Point1 営業力強化による受注拡大を支援
日立のテキスト分析・AI、コンタクトセンターの活用で、営業力強化
日々Salesforceに蓄積される営業日報などのテキストデータや、コンタクトセンター業務で生成されるテキストを活用し、特徴を抽出して、現場へのフィードバックを支援いたします。
Point2 社会インフラの保守業務を効率化
保守業務を日立の技術・ノウハウとSalesforceで効率化
保守業務で生成されるテキストデータを活用し、作業の効率アップや将来の作業に必要なノウハウの蓄積などを支援いたします。
Point3 日立の実績やSalesforceのユースケースを活用
日立グループ全社4万ユーザーのSalesforce利用実績を活用
日立では、グローバルレベルで顧客情報を一元管理し、顧客価値の最大化をめざすため、グローバルCoE（Center of Excellence）を構築し、Salesforce製品を活用した取り組みを進めています。そこで得た日立グループ全社４万ユーザーのノウハウを、お客さまへのソリューション提供に生かしています。
百聞は一見にしかず。ぜひ、「関連リンク」からYouTubeの動画をご覧ください。
- AI：Artificial Intelligence
関連リンク
- 日立での導入事例１（セールスフォース・ジャパン：YouTube）
【お客様事例-製造業業界】日立製作所 - Customer Success Story - 日立での導入事例２（セールスフォース・ジャパン）
グローバルCoE活動「SMiLE」を軸にグループ横断で顧客情報を一元化へ「Customer 360」による顧客価値最大化をめざす - オンデマンドCRMソリューション「Salesforce®」（株式会社日立ソリューションズ）
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