概要
BIOS 2.42未満を使用しているインテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサーをサポートするシステム装置において、修正不可能なマシンチェック例外エラー(UMCE)が発生し、予期せぬ再起動が発生することがあります。この現象の対策方法を以下に示します。
重要度
重要
発生頻度
中
現象および影響範囲
BIOS 2.42未満を使用しているインテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサーをサポートするシステム装置において、以下に示す3つの修正不可能なマシンチェック例外エラー(UMCE)が発生し、予期せぬ再起動が発生することがあります。
この現象が発生するとIMLに下記のようなログが記録されます。
[事象1]
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Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 2, APIC ID 0x00000070, Bank 0x00000003,Status 0xBE000000'00800400, Address 0x00000000'06EF5128, Misc 0x00000000'06EF5128). ACTION: Update the system firmware. If the issue persists, contact support. |
- *太字で示すBank欄は「0x00000003」「0x00000004」」のいずれかに一致します。
- *太字で示すStatus欄は、「00800400」に一致します。
[事象2]
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Uncorrectable Machine Check Exception (Processor 2, APIC ID 0x00000070, Bank 0x00000009,Status 0xFE200000'000C110A, Address0x00000000'06EF5128, Misc 0x00A44126'005A4086). ACTION: Update the system firmware. If the issue persists, contact support. |
- *太字で示すBank欄は、「0x00000009」「0x0000000A」「0x0000000B」のいずれかに一致します。
- *太字で示すStatus欄は、「000C110A」に一致します。
- *他のエラーが伴って記録されることがあります。
[事象3]
| Unexpected Shutdown and Restart - An undetermined error type resulted in a reboot of the server. ACTION:If issue persists, contact HPE service. |
回避策
回避策はありません。
対策方法
BIOSをバージョン2.42以降にアップデートしてください。
最新のBIOSは次の日立Webページよりダウンロードしてください。
アップデートは、オンライン(Windows/Linuxの場合)もしくはオフラインで可能です。
なお、オンラインでアップデートした場合、サーバの再起動が必要となります。
作業時間は１台あたりオンライン：約10分 オフライン：約20分となります。(当該ファームウェアのみ更新された場合)
対象製品
| 対象装置 |
RV3000 A1 HA8000V/DL360 Gen10 HA8000V/DL360 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL380 Gen10 HA8000V/DL380 Gen10 for Nutanix HA8000V/DL580 Gen10 HA8000V/ML350 Gen10 |
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発生条件
特定の発生条件はありません。
対象バージョン
BIOSバージョン2.42未満
対象OS
OS依存はありません。
更新情報
2022年1月28日（更新）：現象および影響範囲の[事象1]のプロセッサー世代の限定条件を削除しました。
2021年12月24日（更新）：対象製品にRV3000 A1を追加しました。
2021年11月26日（更新）：対象製品にNutanixモデルを追加しました。
2021年6月25日（更新）：事象3を追加しました。
2021年5月28日（更新）：発生頻度を中に修正しました。
2021年3月26日（公開）
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文書番号
CRI-2021-0004